Graph of Record

Graph of Record Nedir?

Kurumsal yanıtlar nadiren tek bir yerde bulunur. Bir iade sorusu; müşterinin CRM'deki planına, e-ticaret sistemindeki siparişine ve bilgi tabanındaki politikaya bağlı olabilir. Graph of Record, Maven'in bu kayıt sistemlerini birbirine bağlama ve içerdikleri bilgilerin nasıl ilişkili olduğunu anlama yöntemidir. Böylece ajan, tüm bu sistemler genelinde akıl yürütebilir.

Graph of Record Nasıl Çalışır?

• Mevcut sistemlere bağlanır: Şirketin halihazırda kullandığı araçlarla, kapsamlı bir veri taşıma projesine gerek kalmadan çalışır.
• İlişkileri anlar: Örneğin hangi politikanın hangi ürün grubu veya hesap seviyesi için geçerli olduğunu bilir.
• Erişim kontrollerine uyar: Bağlı sistemlerin yetkilendirmelerini izler.
• Güncel kalır: Kaynak sistemlerdeki değişiklikleri anında yansıtır.

Neden Önemlidir?

Temel RAG uygulamalarında olduğu gibi yalnızca dokümanlar üzerinden bilgi getirmek, hesaba özgü bağlamı gözden kaçırabilir. Graph of Record, ajanı hem bilgiye hem de canlı müşteri verilerine dayandırır. Bu da doğru ve kişiselleştirilmiş yanıtları ve güvenli Actions kullanımını destekler. Ayrıca bkz. bilgi grafiği.