Nedir
Maven Copilot artık müşteri etkileşim geçmişini, canlı çeviriyi ve ekran görüntüsü desteğini doğrudan insan temsilcilerin zaten kullandığı yardım masası konsolunda sunuyor.
Nasıl çalışır
Yapay zekâ asistanı Zendesk ve Salesforce ile yerel olarak entegre olur; temsilciler mevcut arayüzlerinden ayrılmadan yanıt taslakları hazırlar, soruları araştırır ve bilgiye ulaşır. Yapay zekâ ile insan temsilciler arasındaki devir iş akışları da iyileştirildi.
Kullanım senaryosu
Çok dilli destek taleplerini yöneten bir destek ekibi, yanıtlarını hazırladığı panelde canlı çeviriye ve tüm etkileşim geçmişine erişiyor. Böylece devir süreçlerini yavaşlatan sekmeler arası geçişler azalıyor.
Kendi konuşmalarınız üzerinde görün.
Size özel ücretsiz demo talep edin.
