Maven Copilot

Maven Copilot Nedir?

Maven Copilot; Salesforce, Zendesk, Front, Freshdesk, HubSpot, Help Scout ve ServiceNow gibi araçların içinde destek temsilcileriyle birlikte çalışır. Agent Maven ile aynı bilgi ve akıl yürütme altyapısını kullanır; böylece insan temsilciler ve yapay zekâ ajanları tutarlı yanıtlar verir.

Maven Copilot Neler Yapar?

• Destek taleplerini özetler, böylece temsilciler konuya hızla hâkim olur.
• Kaynak gösteren yanıt taslakları hazırlar; temsilciler bunları inceleyip düzenleyerek gönderebilir.
• Temsilcilerin sorularını yanıtlar; politikalar ve ürünlerle ilgili sorular dahil, bir araştırma görünümü üzerinden.
• Bağlam ekler; müşteri duygu durumu ve etkileşim geçmişi gibi.
• Satır içi çeviri yapar; temsilcilerin farklı dillerdeki müşterilere destek vermesine yardımcı olur.

Kontrol insandadır: Copilot taslağı hazırlar, neyin gönderileceğine temsilci karar verir. Copilot taslakları ile gönderilen yanıtlar arasındaki farklar, Knowledge Inbox içindeki bilgi boşluklarının ortaya çıkmasına da yardımcı olur.

Sıkça Sorulan Sorular

Maven Copilot'ın sıradan bir yapay zekâ copilot'undan farkı nedir?

Bilgiyi, politikaları ve aksiyonları Maven'ın otonom ajanlarıyla paylaşır. Bu kategori hakkında daha fazla bilgi için AI copilot ve agent assist sayfalarına göz atın.