Agent Maven

Agent Maven Nedir?

Agent Maven, Maven AGI platformunun merkezinde yer alan kurumsal yapay zekâ ajanıdır. Müşterilerle zaten kullandıkları kanallarda konuşur, ne istediklerini anlar ve ardından işi yapar: onaylı bilgi kaynaklarından soruları yanıtlar, hesap bilgilerini sorgular ve iade, plan değişikliği ya da şifre sıfırlama gibi görevleri sistemlerinizin içinde tamamlar.

Her Agent Maven kurulumu, şirketin kendi iş akışlarına, politikalarına ve verilerine göre yapılandırılır. Ekipler ajanın nasıl davranacağını Charters ile belirler, neyi görüp neyi yapabileceğini Segments ile kontrol eder ve Actions aracılığıyla ona işlem yapma yeteneği kazandırır.

Agent Maven Nasıl Çalışır?

• Tek akıl yürütme motoru, tüm kanallar: Aynı ajan web sohbeti, e-posta, SMS, mesajlaşma uygulamaları ve gerçek zamanlı sesli kanallarda hizmet verir; böylece politikalar ve yanıtlar her yerde tutarlı kalır.
• Kendi kaynaklarınızdan yanıtlar: Yanıtlar, Graph of Record aracılığıyla bilgi kaynaklarınıza ve canlı sistem verilerinize dayanır ve kaynağa atıf içerir.
• Harekete geçer: Ajan; CRM'lerde, faturalama araçlarında, yardım masalarında ve diğer kayıt sistemlerinde çok adımlı iş akışlarını yürütebilir.
• Sorunsuz devreder: Bir insana ihtiyaç duyulduğunda Agent Maven, konuyu bir özet, kendi akıl yürütmesi ve görüşmenin tüm bağlamıyla birlikte aktarır; böylece kimsenin baştan başlaması gerekmez.

Neden Önemli?

Destek otomasyonlarının çoğu soruları yanıtlamakla sınırlı kalır. Agent Maven ise otonom çözüm için tasarlanmıştır: Müşterinin sorunu yalnızca kayda alınmaz, gerçekten çözülür. Ajan, işletmenin önceden tanımladığı sınırlar içinde çalıştığı için kurumlar kontrolden vazgeçmeden ona gerçek işlemler yaptırabilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Agent Maven bir chatbot mu?

Hayır. Geleneksel bir chatbot senaryolaştırılmış akışları izler. Agent Maven ise her talebi değerlendirerek akıl yürütür ve işletmenin belirlediği sınırlar içinde bağlı sistemlerde işlem yapabilir. Aradaki fark hakkında daha fazla bilgi için Yapay zekâ chatbot'u ile yapay zekâ ajanı karşılaştırması sayfasına göz atın.

Agent Maven nerede yapılandırılır?

Ekipler Agent Maven'ı, Maven'ın kodsuz çalışma alanı olan Agent Designer üzerinde yapılandırır, test eder ve geliştirir.