Nedir
Segments, ekiplerin müşterileri ve kullanıcıları rol, erişim, plan veya coğrafyaya göre gruplayarak ajan davranışını, içeriği ve raporlamayı hedeflemesini sağlar.
Nasıl çalışır
Bilgi ve aksiyonlar bir Segment'e göre kapsamlandırılabilir. Böylece aynı ajan, örneğin kurumsal hesaplar ile self servis kullanıcılar için farklı davranır ve ayrı yapılandırmalar sürdürmeniz gerekmez.
Kullanım örneği
Hem ücretsiz hem kurumsal katmanı olan bir platform, Segments'i kullanarak kurumsal müşterilere, ajanın self servis kullanıcılara sunmadığı hesaba özel aksiyonlara erişim sağladı. İkinci bir bot kurmasına gerek kalmadı.
Kendi konuşmalarınız üzerinde görün.
Size özel ücretsiz demo talep edin.
