Nedir
Maven, Maven Voice'u duyurdu. Sohbet ve e-postaya güç veren akıl yürütme, bağlam ve orkestrasyon yetenekleri artık canlı telefon görüşmelerinde de kullanılabiliyor.
Nasıl çalışır
Voice, diğer tüm kanallarla aynı temel ajanı ve bilgi tabanını kullanır. Böylece arayan bir müşteri, sohbet üzerinden alacağı yanıtlarla tutarlı yanıtlar aldı. Duyuruyla birlikte ürün genelinde bir dizi tasarım yenilemesi de geldi.
Kullanım örneği
Yoğun çağrı merkezi operasyonu olan ve Maven'ı yalnızca sohbet ve e-postada kullanan bir ev hizmetleri şirketi, aynı otomasyonu en yüksek hacimli kanalı olan telefona genişletme fırsatını erkenden inceledi.
Kendi konuşmalarınız üzerinde görün.
Size özel ücretsiz demo talep edin.
