Maven Voice

Maven Voice Nedir?

Maven Voice, Agent Maven'ı telefona taşır. Arayanlar bir IVR menüsünde tuşlara basmak yerine doğal şekilde konuşur; ajan da çağrı sırasında anlar, yanıt verir ve işlem yapar. Maven'ın sohbet ve e-posta ajanlarıyla aynı akıl yürütmeyi, bilgiyi ve politikaları kullandığı için tüm kanallarda tutarlı bir deneyim sunar.

Maven Voice Nasıl Çalışır?

• Doğal konuşma: Konuşmadan konuşmaya (speech-to-speech) teknolojisi yanıtları hızlı tutar ve araya girmeleri tıpkı bir insan gibi yönetir.
• İşlem yapar: İade, rezervasyon ve hesap güncelleme gibi iş akışlarını Eylemler aracılığıyla tamamlar.
• Telefon altyapınıza bağlanır: SIP, PSTN ve WebRTC üzerinden çalışır; Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys ve Zendesk Talk gibi platformlarla entegre olur.
• Hassas verileri korur: Kişisel ve ödeme bilgilerinin maskelenmesini destekler.
• Bağlamlı aktarım: Gerektiğinde çağrıyı bir özet ve tüm bağlamla birlikte bir insan temsilciye aktarır.

Sıkça Sorulan Sorular

Maven Voice, IVR sistemimin yerini alır mı?

Alabilir. Maven Voice, tam bir IVR alternatifi olarak ya da mevcut kuyrukların önünde konuşmaya dayalı IVR olarak kullanılabilir.

Daha fazla bilgi

Maven Voice ürün sayfasına ve sesli yapay zekâ genel bakışımıza göz atın.