Novedades del producto
Novedades del producto
Novedades de Maven AGI: los últimos lanzamientos de la plataforma de agentes, voz, analítica e integraciones.
Plataforma
Intelligent Fields convierte las conversaciones en acciones estructuradas
Los agentes ahora extraen datos estructurados y actúan sobre ellos durante la conversación, sin etiquetado manual ni posprocesamiento.
22 de agosto de 2026Leer
Integraciones
Dale superpoderes a tus agentes humanos: actualización de Maven Copilot
Historial de interacciones del cliente, traducción en vivo, soporte para capturas de pantalla y traspasos más fluidos, directamente en Zendesk y Salesforce.
21 de agosto de 2026Leer
Agent Designer
Agent Assist: un copiloto para tus agentes humanos
Respuestas sugeridas, resúmenes y análisis de sentimiento en tiempo real, dentro de la consola que tus agentes ya usan.
20 de agosto de 2026Leer
Analítica e insights
Ask Maven llega a todos los usuarios de Agent Designer
Ask Maven ya está disponible para todos en Agent Designer.
20 de agosto de 2026LeerAnalítica e insights
Ask Maven e Insights: analítica en lenguaje natural
Haz preguntas en lenguaje sencillo sobre los datos de tus conversaciones y recibe respuestas visuales.
20 de agosto de 2026LeerAgent Designer
Capabilities: acciones y triggers en un solo lugar
Conecta un agente a cualquier sistema externo en minutos, con acciones y triggers integrados de forma nativa.
20 de agosto de 2026LeerAgent Designer
Capabilities: ya disponibles para todos los clientes
Acciones y disparadores, organizados en un solo lugar, para todos los clientes de Maven.
20 de agosto de 2026Leer
Agent Designer
Charters: playbooks reutilizables para cada agente
Define una sola vez cómo debe gestionar un agente cada situación y aplícalo en todas partes: políticas, tono y lógica de escalamiento coherentes a escala.
20 de agosto de 2026Leer
Plataforma
Novedad: guía de introducción a la plataforma para desarrolladores
Una guía paso a paso para personalizar y desplegar apps de Maven, con ejemplos de código.
20 de agosto de 2026Leer
Integraciones
Freshchat Copilot estrena diseño
Un diseño y una interacción renovados, con el mismo motor de razonamiento de Maven.
20 de agosto de 2026LeerIntegraciones
Freshservice Copilot estrena diseño
Un diseño y una interacción renovados, con el mismo motor de razonamiento de Maven.
20 de agosto de 2026LeerIntegraciones
Front Copilot estrena diseño
Un diseño y una interacción renovados, con el mismo motor de razonamiento de Maven.
20 de agosto de 2026Leer
Plataforma
Graph of Record unifica todas tus fuentes de conocimiento
Un mapa vivo de tu producto, tus políticas y tus resoluciones anteriores, para que cada agente razone a partir de la misma fuente de verdad.
20 de agosto de 2026Leer
Integraciones
Help Scout Copilot estrena diseño
Un diseño y una interacción renovados, con el mismo motor de razonamiento de Maven.
20 de agosto de 2026LeerIntegraciones
Nuevas apps: HubSpot Copilot y Microsoft Teams
Dos nuevas apps y, además, los documentos ahora se muestran en el contexto de su Knowledge Base principal.
20 de agosto de 2026Leer
Integraciones
Integración con HubSpot: CRM y tickets, conectados
Tickets en HubSpot Service Hub, traspaso en vivo e historial completo de interacciones vinculado a los registros del CRM.
20 de agosto de 2026LeerAnalítica e insights
Te presentamos Ask Maven
Un nuevo espacio de trabajo dentro de Agent Designer para obtener respuestas rápidas sobre qué está pasando y por qué.
20 de agosto de 2026LeerIntegraciones
43 nuevas integraciones, un solo Marketplace
Explora y conecta todas las integraciones de Maven en un solo lugar: CRM, help desks, plataformas de comercio y herramientas internas.
20 de agosto de 2026Leer
Voz
Anunciamos Maven Voice
Maven Voice lleva el mismo razonamiento, contexto y orquestación del chat y el correo electrónico a las llamadas telefónicas en vivo.
20 de agosto de 2026LeerVoz
Maven Voice ya está disponible
Agentes de voz con IA en tiempo real que resuelven llamadas de principio a fin (reembolsos, cancelaciones, renovaciones) sobre tu stack de CCaaS actual.
20 de agosto de 2026Leer
Plataforma
Maven ya es compatible con MCP
Integración con múltiples servidores, descubrimiento automático de herramientas y enrutamiento inteligente para herramientas compatibles con MCP.
20 de agosto de 2026LeerPlataforma
Maven ya es compatible con MCP
Maven es compatible con Model Context Protocol, el estándar abierto para conectar agentes de IA con sistemas externos.
20 de agosto de 2026Leer
Integraciones
Conector de SharePoint: incorpora el conocimiento de tu empresa
Incorpora documentos y bibliotecas de SharePoint como conocimiento.
20 de agosto de 2026LeerIntegraciones
Microsoft Teams: Maven se une a tu espacio de trabajo
Un canal dentro de Microsoft Teams para help desk interno y soporte de TI.
20 de agosto de 2026Leer
Integraciones
Salesforce Copilot estrena diseño
Un diseño y una interacción renovados, con el mismo motor de razonamiento de Maven.
20 de agosto de 2026LeerIntegraciones
Una capa de IA nativa para Salesforce Service Cloud
Mantén Service Cloud como tu sistema de registro: Maven resuelve las consultas de forma nativa, sin migraciones ni bases de conocimiento duplicadas.
20 de agosto de 2026Leer
Confianza y cumplimiento
Nuevos controles de seguridad y cumplimiento
Controles de SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI-DSS 4.0 y HIPAA integrados en la plataforma.
20 de agosto de 2026LeerPlataforma
Segmentos: agrupa y dirige según el contexto del cliente
Agrupa a los usuarios por rol o acceso y delimita el conocimiento y las acciones para cada segmento.
20 de agosto de 2026Leer
Integraciones
Integración con ServiceNow: tickets, incidentes y CMDB
Copiloto de IA y sincronización de conocimiento en los espacios de trabajo SOW, CSM e ITSM de ServiceNow.
20 de agosto de 2026LeerAgent Designer
Descubre exactamente por qué el agente respondió eso
Un nuevo botón, Mostrar razonamiento, revela toda la lógica detrás de cualquier respuesta anterior.
20 de agosto de 2026LeerConfianza y cumplimiento
SOC 2 Type II renovado y BAA de HIPAA ya disponible
Maven completó su auditoría anual SOC 2 Type II y ahora ofrece BAA firmados para clientes del sector salud que gestionan PHI.
20 de agosto de 2026Leer
Analítica e insights
Analítica de deflexión para Voice en Maven Insights
Consulta la tasa de resolución, el tiempo de gestión y la contención por motivo de llamada, desglosados para cada implementación de Voice.
20 de agosto de 2026LeerVoz
Voz ya disponible para todos: soporte de voz a voz
Soporte por voz en tiempo real, de voz a voz, con una latencia inferior a 300 ms en más de 50 idiomas.
20 de agosto de 2026Leer
Integraciones
Zendesk Copilot estrena diseño
Un diseño y una interacción renovados, con el mismo motor de razonamiento y las mismas respuestas.
20 de agosto de 2026Leer