Tu equipo de soporte tiene ahorros sin aprovechar
Las empresas que usan Maven AGI para la atención al cliente resuelven más del 90 % de las consultas de forma autónoma y mejoran la satisfacción del cliente en un 40 %. Descubre tu potencial en menos de 60 segundos.
Tus métricas de soporte actuales
Tasa de resolución objetivo de Maven AI: 93%, según la mediana de resultados de los clientes.
Tu ahorro con nosotros
Ahorro en el año 1
2,5 M US$
Eso supone 210,7 mil US$ de ahorro cada mes
- Ahorro mensual
- 210.700 US$
- Tickets desviados/mes
- 9300
- Capacidad liberada de los agentes
- 23 FTE
- Retorno de la inversión
- 0,5 meses
Cómo lo calculamos
- Nueva tasa de resolución con Maven: 93%
- Tickets adicionales resueltos/mes: 4650
- Costo mensual actual: 220.000 US$
- Coste de Maven a 1 US$ por resolución: 9300 US$
- Ahorro anual en costes de tickets: 2.528.400 US$
- Multiplicador de ROI del año 1: 22,7×
- Implementación: 6 semanas
¿Listo para hacerlo realidad?
Consigue que más del 90 % de los tickets de tu equipo se resuelvan solos.
Más volumen de tickets. Presupuestos de plantilla congelados.
EL PROBLEMA
Los líderes de soporte están atrapados en una presión imposible. El volumen crece un 30 % al año. El consejo directivo no aprueba nuevas contrataciones. Y tus mejores agentes se están agotando con restablecimientos de contraseñas.
Los tickets de nivel 1 absorben a tus mejores agentes
Tus agentes más experimentados dedican más del 60 % de su jornada a consultas repetitivas que podrían resolverse automáticamente, y los casos complejos quedan desatendidos.
Los chatbots desvían, pero no resuelven
Los bots tradicionales frustran a los clientes con flujos sin salida. El ticket vuelve de todos modos, con un cliente más molesto, y cerrarlo te cuesta el doble.
El coste por ticket no deja de subir
Suben los salarios. Suben las herramientas. Sube la rotación. Cada año el coste por ticket empeora mientras tus métricas de eficiencia no se mueven. Algo tiene que cambiar.
IA que cierra tickets. No solo los desvía.
COMPARATIVA DE FUNCIONALIDADES
Resolución agéntica de principio a fin
Maven entiende la intención, accede a tus sistemas y cierra tickets de forma autónoma, en lugar de solo sugerir respuestas que un agente tiene que volver a escribir.
En producción en semanas
Se integra con Zendesk, Salesforce, Intercom, Freshdesk y tus herramientas internas. Sin reemplazar lo que ya tienes. Incluye un equipo de implementación dedicado.
La precisión mejora con el tiempo
Maven aprende de cada ticket, de cada corrección de los agentes y de cada actualización del producto, así que las tasas de deflexión mejoran mes a mes, automáticamente.
Escalado fluido con todo el contexto
Cuando Maven escala un caso, los agentes reciben un resumen ya preparado: historial del cliente, soluciones intentadas y nivel de confianza. Nadie empieza de cero.
Resultados habituales con Maven AGI
90%+
Tasa media de resolución de tickets
6 sem.
Para implementar, probar y entrar en producción
10x
Resolución más rápida
4.8
CSAT en tickets resueltos por IA
Ni un chatbot. Ni un copiloto. Un agente de IA que funciona.
POR QUÉ MAVEN AGI
Diseñado para equipos de soporte empresariales que necesitan deflexión real, no magia de demo.
Agéntico, no basado en guiones
Maven razona solicitudes de varios pasos, ejecuta acciones en tus herramientas y se adapta a los casos excepcionales, sin árboles de decisión que mantener.
Seguridad de nivel empresarial
Auditado de forma independiente y alineado con los estándares de seguridad globales, para que tu equipo pueda confiar en cada implementación. Certificado en ISO 27001:2022, PCI DSS 4.0 Level 1 y SOC 2 Type II.
Aprende tu producto, no preguntas frecuentes genéricas
Maven razona solicitudes de varios pasos, ejecuta acciones en tus herramientas y se adapta a los casos excepcionales, lo que garantiza respuestas precisas
ROI transparente desde el primer día
Un panel en tiempo real registra cada deflexión, cada escalado y cada ahorro. Sin métricas de vanidad: solo las cifras que importan.
Potencia a los agentes, no los reemplaza
Maven redacta respuestas, completa el contexto y gestiona los seguimientos para que tu equipo se centre en el trabajo que requiere criterio humano.
Onboarding personalizado
Un equipo de implementación dedicado, no una guía de autoconfiguración, te lleva a una deflexión medible desde la primera semana.
Las grandes empresas confían en nosotros
+25%More resolutions/hour
Copilotembedded natively in ticketing
Al evaluar soluciones de IA, necesitábamos algo que se integrara sin fricciones y aportara valor. Muchos competidores requieren que alguien haga el trabajo pesado, con el mismo nivel de dedicación por ticket. Maven está dentro de nuestro sistema de tickets y ahora es lo primero que miran los agentes al abrir un ticket.
David DoyaleDirector de Soporte al Cliente 
90%inquiries answered autonomously
50%lower cost per ticket
El soporte al cliente suele obligar a elegir entre calidad, rapidez y costo. Pero con Maven no tenemos que renunciar a nada. Podemos ofrecer a nuestros clientes el mejor soporte con un equipo reducido.
Jeff HoVP de Operaciones 
20%support inquiries answered autonomously
85%accuracy rate
El soporte de nóminas es un ámbito muy sensible, y la capacidad de Maven para aprenderlo ha sido enorme. Su agente de chat con IA se ha convertido en un recurso de nóminas clave para nuestros clientes.
Jim kohlDirector de Prestación de Servicios 
50%Reduction in ticket volume
80%inquiries answered autonomously via chat
Maven nos facilita estar donde están nuestros clientes a medida que crecemos.
Tara ClarkGerente sénior de Soporte al Cliente 
80%inquiries answered autonomously
4xfaster live support for technical questions due to lower ticket volume
Sabíamos que podíamos hacerlo mejor que con nuestro chatbot heredado. La plataforma de vanguardia de Maven transformó nuestra experiencia de soporte al cliente de la noche a la mañana.”
George SullivanDirectora sénior de Atención al Cliente 72%inquiry resolution rate
25%inquiries fully deflected away from the support team
Si eres responsable de experiencia del cliente y quieres escalar de forma responsable, con Agent Maven™ aciertas seguro. El chat es mucho más que una palanca de eficiencia: es el eje de todas nuestras comunicaciones posventa.
Alex TurkovicDirectora sénior de Atención al Cliente 