Un Copilot de IA que hace que cada agente suene como el mejor de tu equipo
Ofrece a los equipos de soporte, éxito del cliente y ventas respuestas fundamentadas, borradores listos para enviar y el contexto del cliente ya reunido, dentro de la consola que ya usan.
●Integrado en la consola del agente
●Con supervisión humana
El ciclo de vida del cliente · 9 agentes
Cada etapa tiene su propia página
Qué falla hoy
Tus agentes pasan más tiempo buscando que resolviendo.
Dispersos
Los agentes buscan en documentos dispersos, responden con lentitud y nunca dan dos respuestas iguales.
Redactado de nuevo
Cada respuesta se redacta desde cero, lo que retrasa la resolución y alarga la incorporación de los nuevos agentes.
Clasificado de nuevo
El contexto fragmentado obliga a los agentes a diagnosticar de nuevo y a los clientes a repetirse.
varias Skills que funcionan como un solo copiloto
Qué gestiona Agent Copilot
Cada skill tiene su propio conocimiento, acciones y canales. El cliente no ve nada de eso. Ve un solo agente que conoce su cuenta y puede actuar sobre ella.
Respuestas fundamentadas y copiloto de conocimiento
Reúne en un solo espacio de trabajo respuestas y procedimientos de todos tus productos a partir de tus fuentes de conocimiento, para que los agentes dejen de saltar entre pestañas.
Resuelve
Los agentes pierden tiempo buscando en documentos dispersos y dan respuestas lentas e inconsistentes.
Funciona en
- Consola del agente ✓
Redacción de respuestas
Genera borradores de respuesta listos para enviar, alineados con tu marca y basados en el contexto del cliente y en tus políticas.
Resuelve
Redactar cada respuesta desde cero retrasa la resolución y ralentiza la incorporación de los nuevos agentes.
Funciona en
- Consola del agente ✓
Contexto del cliente y resúmenes de casos
Construye una vista unificada del cliente y resúmenes concisos de cada caso para que los agentes no tengan que volver a clasificarlo.
Resuelve
El contexto fragmentado obliga a los agentes a diagnosticar de nuevo y a los clientes a repetirse.
Funciona en
- Consola del agente ✓
Dónde funciona
Integrado en la consola que tu equipo ya utiliza
Copilot no es un canal de cara al cliente. Cada skill funciona dentro de la consola del agente, junto a la cola con la que tu equipo ya trabaja.
Skill
Respuestas fundamentadas y copiloto de conocimiento
Integrado en la consola del agente
Skill
Redacción de respuestas
Integrado en la consola del agente
Skill
Contexto del cliente y resúmenes de casos
Integrado en la consola del agente
Beneficios clave
Qué cambia cuando Agent Copilot está activo
Respuestas fundamentadas, no suposiciones
Respuestas y procedimientos de todos tus productos, extraídos de tu conocimiento aprobado.
Borradores listos para enviar
Respuestas alineadas con tu marca, basadas en el contexto del cliente y en tus políticas.
Contexto preparado de antemano
Una vista unificada del cliente y un resumen conciso del caso antes de que el agente empiece.
Coherencia en todo el equipo
Los agentes nuevos responden con la misma precisión que los más experimentados.
Las personas mantienen el control
Cada respuesta y cada borrador los revisa y envía una persona.
Seguridad y gobernanza de nivel empresarial
15 certificaciones y evaluaciones, entre ellas SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 e ISO 42001, además de cifrado, RBAC, redacción de datos y registros de auditoría.