Una sola recepción con IA para toda tu red de franquicias.
La central define el estándar una vez. Cada ubicación atiende todas las llamadas, fiel a la marca. Los propietarios ajustan su propia configuración cuando quieran, desde un portal con la marca de tu red.
- Llamada atendida al primer tono
- Verificación de seguridad y registro de daños
- Trabajo creado en tu sistema de trabajos
- Transferencia asistida al técnico de guardia
Maven AGI es proveedor preferente de SERVPRO®
SERVPRO®, líder en limpieza y restauración tras incendios e inundaciones, ha nombrado a Maven AGI proveedor preferente. Maven AGI ofrece soluciones de voz con IA que las franquicias de SERVPRO pueden utilizar para gestionar las comunicaciones con sus clientes.
Con más de 2400 franquicias en Estados Unidos y Canadá, SERVPRO se ocupa de daños por agua, daños por fuego y humo, eliminación de moho, construcción y reparación, y biorremediación. El trabajo suele empezar con una llamada hecha mientras suenan de fondo las sirenas de los bomberos, el agua sube o suceden otros imprevistos que paralizan la vida de los clientes.
- Ayuda a los negocios participantes a responder las consultas de los clientes de forma más eficiente y coherente, sobre todo en periodos de gran volumen de llamadas
- Asiste en todo tipo de interacciones con clientes, desde consultas rutinarias hasta solicitudes de servicio urgentes
- Mejora la capacidad de respuesta y la experiencia del cliente sin renunciar a la atención humana, que sigue siendo esencial en situaciones de emergencia
¿Qué se está perdiendo tu red?
Cada llamada sin respuesta es un trabajo para quien conteste primero. Elige tu categoría y define el tamaño de tu red.
Las empresas de restauración de daños contestan el 51 % de las llamadas (Invoca 2026). Trabajo medio por daños por agua: $3868 (HomeAdvisor). Supone que el 38 % de las llamadas son clientes potenciales nuevos y que el 45 % de ellos reserva (Invoca 2026). Estimación ilustrativa.
Llamadas que nunca llegan a una persona, al año: 509.600. Trabajos que esas llamadas podrían haber generado: 87.142. Ingresos que se van a la competencia: 335,5 M $
Responde a todas las llamadasCómo funciona
Se construye una vez con la central, lo gestiona Maven y lo activa cada propietario. Una única implementación para toda la red y, después, una configuración rápida en cada sede.
- Paso 1 · Central de la franquicia
La central define el estándar
Construimos el agente junto con tu equipo: estándares de atención telefónica, conocimiento aprobado, voz de marca e integraciones con tus sistemas de trabajos y despacho.
- Paso 2 · Maven
Maven gestiona el producto
Un portal con la marca de tu red. Maven se encarga del registro, la facturación, el soporte y cada mejora, para que la central nunca tenga que montar un equipo de software.
- Paso 3 · Cada propietario
Los propietarios se ponen en marcha rápido
Inicia sesión con el inicio de sesión único de tu red, elige un plan y configura horarios y transferencias. Nuestro equipo ayuda a cada propietario a probar el agente y desviar la línea del negocio.
¿Todas las sedes son propias? El mismo modelo.
Las marcas con miles de sucursales propias tienen el mismo problema que las redes de franquicias: cada sede atiende de forma un poco distinta y se pierden llamadas fuera de horario y en temporada alta. Maven le da a tu equipo central un único estándar y a cada sucursal la configuración que necesita.
- Define el estándar
- Central de la franquicia
- Ajusta la configuración local
- Cada franquiciado
- Puesta en marcha
- Los propietarios se registran en un portal con la marca de tu red
- Destino de los leads
- El sistema de trabajos de cada sede, visible para la central
- Contact center
- Opcional: gestiona el contact center de la central en la misma plataforma
- Condiciones comerciales
- Acuerdo de plataforma con la central más una suscripción por sede
Límites definidos por la central. Margen de acción para los propietarios.
Pruébalo. Cambia una configuración del propietario y observa cómo se gestiona la misma llamada de las 11 p. m., sin romper nunca el estándar de la red.
- La oficina está cerrada, así que Maven contesta al primer tono.
- Saludo de la central, verificación de seguridad y registro del siniestro, exactamente según el estándar de la red.
- Transferencia asistida al técnico de guardia con un resumen de una línea.
- El franquiciado recibe un SMS: nuevo trabajo por agua, 600 pies², 1420 Oak Ridge Dr.
Míralo en acción, llamada a llamada
Elige un modelo de franquicia y sigue una llamada de principio a fin: qué le dice Maven al cliente, qué hace en segundo plano y qué significa para el propietario y para la central.
Llamada fuera de horario por daños por agua
11:48 p. m. Revienta una tubería en un sótano y la oficina está cerrada.
- PropietarioHola, mi sótano se está inundando. Reventó una tubería y hay agua por todas partes.
- Consigue un trabajo de medianoche en lugar de perderlo frente al siguiente negocio del mapa
- El técnico de guardia escucha un resumen antes de saludar
- El registro del siniestro sigue el estándar de la central en todas las sedes
- Cada cliente potencial queda registrado y asignado al territorio correcto
Triaje empático, verificación de seguridad, registro estructurado del siniestro, creación del trabajo, transferencia asistida y avisos al franquiciado.
Conversaciones ilustrativas. Los precios, horarios y direcciones son ejemplos.
Por qué las sedes centrales de franquicias y empresas multisede eligen Maven
Voz diseñada para empresas de servicios
Natural y sereno con cada cliente, y fiel al guion de tu marca en cada llamada, desde una tubería rota hasta un presupuesto de jardinería.
Construido con tu equipo
Ingenieros desplegados en campo trabajan con la central desde el piloto hasta el despliegue, y siguen entregando lo que piden los franquiciados.
Nosotros gestionamos todo el producto
Portal, registro, facturación, soporte e iteración. La central define el estándar; Maven atiende a cada sede.
Voz hoy, todos los canales después
La misma plataforma se amplía al chat, el email y el contact center de tu central cuando estés listo.
Preguntas de los equipos de sede central
¿Te quedan dudas? Nuestro equipo de franquicias te mostrará un despliegue real en una red.
Ambos. La sede central se asocia con Maven para definir el estándar de la red y fijar precios preferenciales. Después, cada propietario se registra y se suscribe a través del portal.
Los servicios de atención telefónica suelen leer guiones que no reflejan tu marca, enrutan mal las llamadas y también pierden llamadas, sobre todo cuando atienden a muchos negocios a la vez fuera del horario laboral. Maven responde cada llamada con el discurso de tu marca, la enruta según lo definan la sede central y el propietario, y registra cada lead en tu sistema de gestión de trabajos.
No. Los propietarios desvían su línea actual a un número exclusivo de Maven. Los clientes siguen llamando al número que ya conocen.
Poco. El agente llega precargado con los estándares y el conocimiento de la sede central, y nuestro equipo guía a cada propietario en una breve llamada de configuración para revisar los ajustes, hacer una llamada de prueba y desviar su línea.
Maven se integra con tus sistemas de gestión de trabajos y despacho durante la configuración en la sede central, para que cada lead llegue a las herramientas que tus sedes ya utilizan.
Sí. La misma plataforma funciona para marcas con cientos o miles de sucursales propias. Tu equipo central define el estándar, los gerentes de sucursal y regionales ajustan la configuración local, y cada lead va directamente a tu sistema de despacho o CRM.
Seguridad de nivel empresarial para cada sede
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