¿Listo para mejorar la experiencia de tus clientes?

“Que Maven pueda dar a nuestros clientes respuestas muy precisas 24/7 es enorme para nosotros. Ahora reciben un soporte mejor y más rápido, y nuestro equipo recupera tiempo para los tickets que requieren atención personalizada.”

“El soporte al cliente suele implicar elegir entre calidad, rapidez y costo. Pero con Maven no tenemos que renunciar a nada. Podemos ofrecer a nuestros clientes el mejor soporte y mantener un equipo reducido.”

“Con solo una semana de prueba, las resoluciones por hora de cada agente aumentaron un 25 %. Al ganar eficiencia en el soporte operativo reactivo, podemos invertir más en las actividades proactivas de retención de ingresos.”

“Al principio pensé que el principal beneficio sería la eficiencia: menos personal y una resolución de tickets más rápida. Y aunque eso ocurrió, el impacto general fue mucho mayor. La calidad de nuestros tickets mejoró considerablemente.”

“Maven AGI gestiona de forma autónoma el 90 % de las consultas entrantes, lo que permite a nuestros agentes de soporte centrarse en iniciativas estratégicas y mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.”