Expansión con IA que capta la señal que tu equipo pasó por alto
Detecta el interés elegible dentro de la cuenta, explica el plan, las licencias o el complemento adecuados y presenta solo las ofertas que aprobaste, en el momento oportuno.
- Voz
- Chat
- SMS / WhatsApp
- Correo electrónico
- Web / en la app
El ciclo de vida del cliente · 9 agentes
Cada etapa tiene su propia página
Qué falla hoy
La señal de expansión estaba en la conversación. Nadie la estaba escuchando.
Perdidas
Las señales de expansión aparecen en conversaciones cotidianas y nadie las capta.
Confusas
Nadie sabe qué obtiene realmente al mejorar su plan, así que no lo hace.
A destiempo
La oferta relevante nunca se presenta, así que la tasa de venta adicional y la fidelidad no crecen.
varias skills que funcionan como un solo agente
Qué gestiona el agente de upsell y venta cruzada
Cada skill tiene su propio conocimiento, acciones y canales. El cliente no ve nada de eso. Ve un solo agente que conoce su cuenta y puede actuar sobre ella.
Detección de expansión dentro de la cuenta
Detecta interés elegible en productos y módulos complementarios y verifica el contexto de la cuenta antes de actuar.
Resuelve
Las oportunidades de expansión aparecen en las conversaciones diarias y nunca se aprovechan.
Canales
- Voz ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- Correo electrónico ✓
- Web / in-app ✓
Orientación sobre planes, licencias y complementos
Explica planes, licencias, mejoras y complementos, y orienta a los clientes hacia el nivel que se ajusta a lo que realmente hacen.
Resuelve
La confusión sobre planes y licencias frena las mejoras y deja valor sin aprovechar.
Canales
- Voz ✓
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- Correo electrónico ✓
- Web / in-app ✓
Presentación proactiva de ofertas
Presenta de forma proactiva ofertas, inscripciones y recompensas aprobadas en el momento adecuado del recorrido.
Resuelve
Las ofertas relevantes nunca se muestran, así que la venta adicional y la fidelidad no crecen.
Canales
- Voz ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✓
- Correo electrónico ✓
- Web / in-app ✓
Cobertura de canales
Dónde funciona cada skill
| Habilidad | Voz | Chat | SMS / WhatsApp | Correo electrónico | Web / en la app |
|---|---|---|---|---|---|
| Detección de expansión dentro de la cuenta | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Orientación sobre planes, licencias y complementos | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Presentación proactiva de ofertas | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Beneficios clave
Qué cambia cuando el agente de upsell y venta cruzada está activo
Señales detectadas en conversaciones reales
El interés elegible en productos complementarios se detecta donde realmente surge.
Primero se verifica el contexto de la cuenta
Se revisan el plan, el rol y la región antes de ofrecer nada.
Orientación clara sobre niveles y licencias
Los clientes entienden qué obtienen realmente al mejorar su plan.
Solo ofertas aprobadas y solo cuando hay elegibilidad
No se presenta nada que no hayas autorizado para esa cuenta.
Expansión sin intervención comercial
Las mejoras sencillas se completan en la propia conversación.
Seguridad y gobernanza de nivel empresarial
15 certificaciones y evaluaciones, entre ellas SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 e ISO 42001, además de cifrado, RBAC, redacción de datos y registros de auditoría.