Agentes de voz con IA empresariales para automatizar la atención al cliente
Maven Voice es un agente de voz con IA de nivel empresarial que resuelve llamadas de atención al cliente en tiempo real, en cualquier idioma y en cualquier canal. Se integra directamente en el stack de tu contact center, gestiona las interrupciones, ejecuta flujos de trabajo y transfiere la llamada a agentes humanos con todo el contexto cuando es necesario.
Con la confianza de empresas líderes
Por qué los líderes de experiencia del cliente eligen Maven Voice
Resuelve al instante las llamadas repetitivas y de alto volumen para que tu equipo se centre en las conversaciones de alto valor y los casos complejos.
Maven Voice gestiona interrupciones, responde con el tono adecuado y se adapta a mitad de frase a distintos acentos y entornos. Las conversaciones suenan humanas, no guionizadas.
Se conecta a SIP, PSTN y WebRTC, y se integra con plataformas como Twilio, RingCentral, Cisco, Zendesk Talk y Genesys. Sin reemplazar sistemas ni reconstruir flujos.
Ejecuta flujos de trabajo seguros de principio a fin y, cuando hace falta escalar, entrega a los agentes resúmenes, transcripciones, grabaciones y análisis de sentimiento.
Casos de uso de agentes de IA para empresas
Retail
¿Artículo equivocado?
Maven Voice verifica el pedido y envía un reemplazo sin escalar.
Cómo funciona Maven Voice
Maven Voice combina inteligencia conversacional en tiempo real con integraciones profundas en tus sistemas, para que cada llamada se traduzca en acciones y genere confianza en el cliente.
Agente de voz con IA multilingüe que comprende el habla en tiempo real
Maven Voice escucha, interpreta la intención y se adapta en tiempo real con los mejores motores del mercado, como OpenAI, Phonic y Cartesia.
- Gestiona las interrupciones
- Mantiene un ritmo natural
- Ofrece una voz realista en distintos acentos e idiomas
IA agéntica que actúa, no solo responde
Un motor de orquestación propio usa tus datos, reglas y el contexto de tus sistemas para decidir la acción correcta en cada turno.
- Entiende las políticas y las interacciones anteriores
- Ejecuta flujos de trabajo como reembolsos y actualizaciones de cuenta
- Elige el siguiente paso según el contexto en tiempo real
Se integra con tu telefonía y tu plataforma CCaaS actuales
Maven Voice funciona con el enrutamiento, los números y las plataformas que ya usas.
- Se conecta con Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk y más
- Compatible con SIP, PSTN y WebRTC
- Transfiere a los agentes sin interrupciones y con todo el contexto
Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial
Maven Voice protege la información confidencial en tránsito y en reposo, con redacción integrada de audio y texto y pleno cumplimiento de las certificaciones empresariales.
- Oculta datos confidenciales, como datos de pago e información personal identificable
- Cumple con SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS y GDPR
- Mantiene una auditoría unificada de cada acción automatizada
Integración perfecta con Maven
Maven gestiona preguntas de soporte complejas y delicadas con la cercanía y la claridad en las que confían nuestros clientes. De cara al futuro, integrar la IA de voz es el siguiente paso natural… ¡Estamos encantados de trabajar con Maven para hacerlo realidad!
Jeff HoVP de OperacionesLeer caso de éxito
Maven AGI es un gran ejemplo de cómo nuestra Realtime API puede impulsar potentes casos de uso de voz a voz. Estamos deseando apoyar al equipo mientras transforma la experiencia del cliente y ofrece resoluciones personalizadas a escala.
Marc ManaraResponsable de StartupsLeer caso de éxito
Maven AGI es la primera en llevar la tecnología de voz a voz a producción completa para uso empresarial. Han sido pioneros en una automatización de voz rápida y natural que funciona de forma fiable en entornos reales como restaurantes, aeropuertos y vehículos en movimiento.
Moin Nadeem & Nikhil MurthyCofundadoresLeer caso de éxito
Estamos encantados de colaborar con Maven AGI para integrar la plataforma de IA de voz de Cartesia en su ecosistema. Juntos, sentamos las bases de interacciones con clientes de verdadero impacto a escala.
Karan GoelCEO y cofundadorLeer caso de éxito
Seguridad y cumplimiento normativo para IA empresarial
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