Experiencia del cliente con IA a escala empresarial
Ofrece experiencias conectadas y personalizadas con un único agente de Maven que actúa en todos tus sistemas y mantiene la coherencia en todos los canales.
Por qué los líderes de experiencia del cliente confían en Maven AGI
Los líderes de CX eligen Maven por contar con un único agente que aplica el mismo conocimiento y razonamiento en todos los canales y orquesta acciones en los sistemas conectados para ofrecer una experiencia del cliente predecible y coherente.
- Mastermind registró93%de las preguntas del chat en vivo se respondieron de forma autónoma, lo que permitió al equipo responder más rápido y atender a más personas en los momentos de mayor actividad sin comprometer la calidad de la interacción.
- Rho mantuvo95%de CSAT incluso con el aumento de las interacciones mensuales con clientes, gracias a la orientación coherente y alineada con las políticas del agente de Maven.
Agentes de IA conversacionales
Éxito comprobado con IA para líderes de CX
Maven ofrece experiencias del cliente fluidas mediante un único agente que aplica el mismo conocimiento y razonamiento en todos los canales y realiza acciones en los sistemas de CRM, facturación, conocimiento y producto.
Principales beneficios para los equipos de CX
Recorridos integrales orquestados
Guía a los clientes durante el onboarding, la activación y el engagement activando acciones integradas en tus sistemas actuales.
Interacciones coherentes y alineadas con la marca
Un solo agente mantiene el tono, la precisión y el cumplimiento de las políticas en todos los canales.
Personalización a escala
Utiliza datos empresariales unificados y la lógica de las políticas para adaptar las recomendaciones, las acciones y los siguientes pasos.
Menos fragmentación entre sistemas
Coordina datos y acciones entre los sistemas de CRM, contenido, facturación y producto.
Equipos de CX centrados en mejoras de alto impacto
El agente de Maven se encarga de los pasos repetitivos, la recopilación de información y las acciones de seguimiento.
Seguridad y gobernanza de nivel empresarial
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS Level 1, cifrado, ocultación de datos personales (PII), RBAC y registros de auditoría.
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