Descubrimiento de productos con IA que acaba con el bloqueo de la comparación
Compara productos, planes y configuraciones, explica lo que incluye realmente cada uno y encuentra el producto adecuado para cada comprador.
- Voz
- Chat
- Correo electrónico
- Web / en la app
El ciclo de vida del cliente · 9 agentes
Cada etapa tiene su propia página
Qué falla hoy
La variedad solo sirve si los compradores saben orientarse en ella.
Abrumados
Demasiadas opciones y ninguna orientación. Los compradores eligen mal o no eligen nada.
Confusos
Nadie sabe qué incluye realmente cada opción, así que la decisión se estanca y las preguntas previas a la compra se acumulan.
Desajustado
Una mala elección en el checkout vuelve más tarde en forma de devolución, reembolso o cliente que no regresa.
Varias habilidades que funcionan como un solo agente
Lo que gestiona el Product Discovery Agent
Cada skill tiene su propio conocimiento, acciones y canales. El cliente no ve nada de eso. Ve un solo agente que conoce su cuenta y puede actuar sobre ella.
Recomendaciones guiadas de productos y planes
Compara productos, planes, kits y opciones, y recomienda la más adecuada a partir del conocimiento que tú has aprobado.
Resuelve
Los compradores se enfrentan a demasiadas opciones sin orientación y eligen la que no les conviene o ninguna.
Canales
- Voz ✓
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- Correo electrónico ✓
- Web / in-app ✓
Orientación sobre funcionalidades, paquetes y disponibilidad
Explica con claridad qué se incluye, qué es compatible, qué hay en stock y qué opción le da al comprador justo lo que pidió.
Resuelve
La confusión sobre lo que se incluye frena las decisiones y genera tickets de preventa evitables.
Canales
- Voz ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- Correo electrónico ✓
- Web / in-app ✓
Evaluación de configuración y adecuación
Entiende lo que el comprador necesita de verdad y lo asocia con la talla, el modelo, la configuración o el nivel adecuados.
Resuelve
Una mala elección en el momento de la selección provoca pruebas fallidas, reembolsos y abandono temprano.
Canales
- Voz ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- Correo electrónico ✓
- Web / in-app ✓
Cobertura de canales
Dónde funciona cada skill
| Habilidad | Voz | Chat | SMS / WhatsApp | Web / in-app | |
|---|---|---|---|---|---|
| Recomendaciones guiadas de productos y planes | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Orientación sobre funcionalidades, paquetes y disponibilidad | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Evaluación de configuración y adecuación | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
Beneficios clave
Qué cambia cuando el Product Discovery Agent está activo
Recomendaciones basadas en conocimiento aprobado
Las comparaciones y sugerencias salen de tu catálogo y tus reglas, nunca se inventan.
Respuestas claras sobre lo que se incluye
Qué se incluye, qué es compatible, qué está disponible y qué les ofrece realmente cada opción.
Adecuación evaluada antes de la compra
Los compradores encuentran la opción adecuada antes de pagar, lo que reduce devoluciones, reembolsos y bajas por mala elección.
Menos evaluaciones estancadas
Los compradores obtienen la comparación que esperaban que preparara una persona.
Un mismo discurso en todos los canales
La misma orientación en chat, voz, email e in-app.
Seguridad y gobernanza de nivel empresarial
15 certificaciones y evaluaciones, entre ellas SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 e ISO 42001, además de cifrado, RBAC, redacción de datos y registros de auditoría.