La plataforma de agentes de IA creada para la experiencia del cliente empresarial
Maven AGI es una plataforma empresarial de agentes de IA que automatiza la atención al cliente en chat, correo electrónico, voz y web, y resuelve hasta el 93 % de las consultas entrantes sin intervención humana. Basada en un único motor de razonamiento, se implementa en días y se integra con tu help desk actual.
La confianza de empresas líderes del sector
Por qué los líderes de experiencia del cliente eligen Maven AGI
Resuelve de forma autónoma hasta el 93 % de las consultas de soporte en chat, correo electrónico, voz y web, sin rehacer los flujos de trabajo para cada canal.
Una única capa de inteligencia impulsa a todos los agentes en todos los canales, para que la lógica sea coherente tanto si el cliente te contacta por teléfono, widget de chat, correo electrónico o portal web.
9 certificaciones, entre ellas ISO 42001 y PCI-DSS 4.0 Level 1, con una gobernanza ajustable en cada etapa de lanzamiento.
Casos de uso de agentes de IA para empresas
Fintech
¿Un problema con un pago?
El agente valida la identidad, comprueba el estado de la transacción, actualiza los registros y resuelve el caso de principio a fin.
Cómo Maven AGI automatiza la atención al cliente empresarial en chat, correo electrónico, voz y web
Maven AGI unifica los sistemas, el conocimiento y las acciones de tu empresa en una sola capa de inteligencia para que los agentes razonen, actúen y mejoren con cada interacción.
Motor de razonamiento unificado en todos los canales
Maven usa un único motor de razonamiento en todos los canales de atención al cliente, como chat en vivo, correo electrónico, voz/teléfono y web, para que cada agente funcione con la misma lógica, el mismo conocimiento y la misma capa de políticas. Sin desarrollos duplicados por canal.
- Lógica coherente en todos los puntos de contacto con el cliente
- Decisiones guiadas por políticas, datos y conocimiento
- Sin rehacer flujos de trabajo de “cajas y flechas”
Acciones autónomas entre sistemas
Maven integra las acciones de sistema directamente en el agente para que pueda automatizar flujos de trabajo complejos y de varios pasos en todo tu entorno.
- Ejecuta tareas mediante API en CRM, plataformas de atención al cliente, telefonía, sistemas internos y API de producto
- Gestiona actualizaciones, reembolsos, cálculos y aprobaciones
- Automatiza procesos completos de principio a fin
Recuperación de conocimiento de nivel empresarial
El motor de recuperación propio de Maven garantiza que los agentes usen conocimiento de la versión correcta y relevante para el contexto.
- Recupera el segmento, la versión y el contexto correctos
- Elimina las alucinaciones por mezcla de versiones
- Garantiza respuestas y acciones fiables en todos los canales
Arquitectura centrada en la integración
Maven funciona sobre tu stack actual.
- Se implementa en días con integraciones prediseñadas
- Compatible con Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Genesys, Twilio, Slack, Snowflake y más
- Independiente de proveedores y portable entre LLM
Ciclo de vida completo de desarrollo de agentes
Maven permite escalar la automatización de forma segura con simulación, evaluación, monitorización y gobernanza integradas.
- Entornos de simulación y pruebas
- Monitorización y analítica continuas
- Comportamiento del agente ajustable y gobernable en cada fase de lanzamiento
Integración perfecta con Maven
Que Maven dé a nuestros clientes respuestas muy precisas las 24 horas, los 7 días de la semana, es enorme para nosotros. Ahora reciben un soporte mejor y más rápido, y nuestro equipo recupera tiempo para los tickets que requieren atención personalizada.
Tara ClarkGerente sénior de Soporte al ClienteLeer caso de éxito
El soporte al cliente suele obligar a elegir entre calidad, rapidez y costo. Pero con Maven no tenemos que renunciar a nada. Podemos ofrecer a nuestros clientes el mejor soporte con un equipo reducido.
Jeff HoVP de OperacionesLeer caso de éxito
Con solo una semana de prueba, las resoluciones por agente y hora aumentaron un 25 %. Al ganar eficiencia en el soporte operativo reactivo, podemos invertir mucho más en actividades proactivas de retención de ingresos.
David DoyleDirector de Soporte al ClienteLeer caso de éxito
Al principio pensé que el principal beneficio sería la eficiencia: menos agentes y resolución de tickets más rápida. Y así fue, pero el impacto general fue mucho mayor. La calidad de nuestros tickets mejoró notablemente.
Stas Johnson-ChyzhykovSVP de Experiencia del ClienteLeer caso de éxito
Maven AGI gestiona de forma autónoma el 90 % de las consultas entrantes, lo que permite a nuestros agentes de soporte centrarse en iniciativas estratégicas y mejora la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Rahul TodkarDirector de Datos e IALeer caso de éxito
Seguridad y cumplimiento normativo para IA empresarial
Productos
