Qué es
Ask Maven es un nuevo espacio de trabajo dentro de Agent Designer para obtener respuestas rápidas y claras sobre lo que ocurre en las conversaciones del agente y por qué.
Cómo funciona
Se combina con una experiencia de Insights optimizada y con una mejor detección de conocimiento faltante (Missing Knowledge) en Inbox, para que los equipos pasen de "algo no va bien" a una laguna de conocimiento concreta en pocos clics.
Caso de uso
Una responsable de operaciones de soporte usó Ask Maven para investigar una caída en la tasa de contención y la atribuyó a una laguna de Missing Knowledge sobre una nueva función del producto, que se detectó y corrigió el mismo día del lanzamiento.
Míralo con tus propias conversaciones.
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