Qué es
Maven Copilot ahora muestra el historial de interacciones del cliente, ofrece traducción en tiempo real y admite capturas de pantalla directamente en la consola de help desk que tus agentes humanos ya usan.
Cómo funciona
El asistente de IA se integra de forma nativa en Zendesk y Salesforce: redacta respuestas, investiga preguntas y recupera conocimiento sin que los agentes salgan de su interfaz habitual, con flujos de traspaso mejorados entre agentes de IA y agentes humanos.
Caso de uso
Un equipo de soporte que atiende tickets en varios idiomas dispone de traducción en tiempo real y del historial completo de interacciones en el mismo panel donde ya redacta sus respuestas, lo que reduce los cambios de pestaña que antes ralentizaban los traspasos.
Míralo con tus propias conversaciones.
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