Qué es
Maven Voice ya está disponible: agentes de voz con IA en tiempo real que resuelven llamadas de principio a fin (reembolsos, cancelaciones, renovaciones) sobre tu stack de CCaaS actual.
Cómo funciona
Voice se integra directamente con los sistemas de telefonía y de contact center existentes y lleva el contexto completo del agente a cada llamada, para que el cliente nunca tenga que repetirse, tanto si la llamada empieza como si termina con una persona.
Caso de uso
Una empresa de suscripciones con un alto volumen de llamadas de cancelación y renovación usó Voice para resolver por teléfono, de principio a fin, las solicitudes sencillas y reservar a los agentes humanos para las llamadas en las que el trato personal realmente cambia el resultado.
Míralo con tus propias conversaciones.
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