עדכוני מוצר
עדכוני מוצר
מה חדש ב-Maven AGI: העדכונים האחרונים בפלטפורמת הסוכנים, בקול, באנליטיקה ובאינטגרציות.
פלטפורמה
Intelligent Fields הופכים שיחות לפעולות מובנות
הסוכנים מחלצים עכשיו נתונים מובנים ופועלים לפיהם תוך כדי השיחה – בלי תיוג ידני ובלי עיבוד בדיעבד.
22 באוגוסט 2026קריאה
אינטגרציות
כוחות-על לנציגים האנושיים שלכם: עדכון ל-Maven Copilot
היסטוריית אינטראקציות עם הלקוח, תרגום בזמן אמת, תמיכה בצילומי מסך והעברות חלקות יותר – ישירות בתוך Zendesk ו-Salesforce.
21 באוגוסט 2026קריאה
Agent Designer
Agent Assist: עוזר AI לנציגים האנושיים שלכם
הצעות לתגובות, סיכומים וניתוח סנטימנט בזמן אמת, בתוך הקונסולה שהנציגים שלכם כבר עובדים בה.
20 באוגוסט 2026קריאה
אנליטיקה ותובנות
Ask Maven זמין לכל משתמשי Agent Designer
Ask Maven זמין עכשיו לכל המשתמשים ב-Agent Designer.
20 באוגוסט 2026קריאהאנליטיקה ותובנות
Ask Maven ו-Insights: אנליטיקה בשפה טבעית
שאלו שאלות בשפה פשוטה על נתוני השיחות שלכם וקבלו תשובות ויזואליות.
20 באוגוסט 2026קריאהAgent Designer
Capabilities: מקום אחד לפעולות ולטריגרים
חברו סוכן לכל מערכת חיצונית תוך דקות, עם פעולות וטריגרים מובנים.
20 באוגוסט 2026קריאהAgent Designer
Capabilities: זמין עכשיו לכל הלקוחות
פעולות וטריגרים, מאורגנים במקום אחד מאוחד, לכל לקוחות Maven.
20 באוגוסט 2026קריאה
Agent Designer
Charters: תסריטי עבודה לשימוש חוזר לכל סוכן
מגדירים פעם אחת איך סוכן צריך לטפל בתרחיש, ומיישמים בכל מקום – מדיניות, טון ולוגיקת הסלמה עקביים בקנה מידה רחב.
20 באוגוסט 2026קריאה
פלטפורמה
חדש: מדריך תחילת עבודה עם פלטפורמת המפתחים
מדריך שלב אחר שלב להתאמה ולפריסה של אפליקציות Maven, כולל דוגמאות קוד.
20 באוגוסט 2026קריאה
אינטגרציות
מראה חדש ל-Freshchat Copilot
רענון בעיצוב ובחוויית השימוש – אותו מנוע הסקה של Maven מתחת למכסה.
20 באוגוסט 2026קריאהאינטגרציות
מראה חדש ל-Freshservice Copilot
רענון בעיצוב ובחוויית השימוש – אותו מנוע הסקה של Maven מתחת למכסה.
20 באוגוסט 2026קריאהאינטגרציות
מראה חדש ל-Front Copilot
רענון בעיצוב ובחוויית השימוש – אותו מנוע הסקה של Maven מתחת למכסה.
20 באוגוסט 2026קריאה
פלטפורמה
Graph of Record מאחד את כל מקורות הידע
מפה חיה אחת של המוצר, המדיניות והפתרונות הקודמים שלכם, כך שכל סוכן מסיק מסקנות מאותה אמת.
20 באוגוסט 2026קריאה
אינטגרציות
מראה חדש ל-Help Scout Copilot
רענון בעיצוב ובחוויית השימוש – אותו מנוע הסקה של Maven מתחת למכסה.
20 באוגוסט 2026קריאהאינטגרציות
אפליקציות חדשות: HubSpot Copilot ו-Microsoft Teams
שתי אפליקציות חדשות, ומסמכים מוצגים עכשיו בהקשר של מאגר הידע שאליו הם שייכים.
20 באוגוסט 2026קריאה
אינטגרציות
אינטגרציה עם HubSpot: CRM וניהול פניות, מחוברים
פניות ב-HubSpot Service Hub, העברה בזמן אמת והיסטוריית אינטראקציות מלאה המקושרת לרשומות ה-CRM.
20 באוגוסט 2026קריאהאנליטיקה ותובנות
הכירו את Ask Maven
סביבת עבודה חדשה בתוך Agent Designer לתשובות מהירות על מה שקורה ולמה.
20 באוגוסט 2026קריאהאינטגרציות
43 אינטגרציות חדשות, Marketplace אחד
עיינו בכל האינטגרציות של Maven וחברו אותן במקום אחד: מערכות CRM, מוקדי תמיכה, פלטפורמות מסחר וכלים פנימיים.
20 באוגוסט 2026קריאה
קול
הכרזה על Maven Voice
Maven Voice מביא לשיחות טלפון חיות את אותן יכולות הסקה, הקשר ותזמור שפועלות בצ'אט ובמייל.
20 באוגוסט 2026קריאהקול
Maven Voice זמין עכשיו
סוכני AI קוליים בזמן אמת שפותרים שיחות מקצה לקצה, כולל החזרים, ביטולים וחידושים, על גבי סטאק ה-CCaaS הקיים שלכם.
20 באוגוסט 2026קריאה
פלטפורמה
Maven תואם עכשיו ל-MCP
אינטגרציה מרובת שרתים, גילוי כלים אוטומטי וניתוב חכם לכלים תואמי MCP.
20 באוגוסט 2026קריאהפלטפורמה
Maven תומך עכשיו ב-MCP
Maven תומך ב-Model Context Protocol, התקן הפתוח לחיבור סוכני AI למערכות חיצוניות.
20 באוגוסט 2026קריאה
אינטגרציות
מחבר SharePoint: קליטת הידע הארגוני
קליטת מסמכים וספריות מ-SharePoint כמקור ידע.
20 באוגוסט 2026קריאהאינטגרציות
Microsoft Teams: Maven מצטרף לסביבת העבודה שלכם
ערוץ בתוך Microsoft Teams למוקד תמיכה פנימי ולתמיכת IT.
20 באוגוסט 2026קריאה
אינטגרציות
מראה חדש ל-Salesforce Copilot
רענון בעיצוב ובחוויית השימוש – אותו מנוע הסקה של Maven מתחת למכסה.
20 באוגוסט 2026קריאהאינטגרציות
שכבת AI מובנית ל-Salesforce Service Cloud
Service Cloud נשאר מערכת הרשומות שלכם, ו-Maven פותרת פניות באופן מובנה, בלי הגירה ובלי מאגר ידע כפול.
20 באוגוסט 2026קריאה
אמון ותאימות
מנגנוני הגנה חדשים לאבטחה ולתאימות
מנגנוני הגנה ל-SOC 2 Type II, ISO 27001, PCI DSS 4.0 ו-HIPAA, מובנים בפלטפורמה.
20 באוגוסט 2026קריאהפלטפורמה
Segments: קיבוץ ומיקוד לפי הקשר הלקוח
קבצו משתמשים לפי תפקיד או הרשאות, והגדירו ידע ופעולות לכל פלח.
20 באוגוסט 2026קריאה
אינטגרציות
אינטגרציה עם ServiceNow: פניות, תקלות ו-CMDB
Copilot מבוסס AI וסנכרון ידע בסביבות העבודה SOW, CSM ו-ITSM של ServiceNow.
20 באוגוסט 2026קריאהAgent Designer
ראו בדיוק למה הסוכן אמר את זה
כפתור Show Reasoning חדש חושף את הלוגיקה המלאה מאחורי כל תגובה קודמת.
20 באוגוסט 2026קריאהאמון ותאימות
חידוש SOC 2 Type II, ו-HIPAA BAA זמין עכשיו
Maven השלימה את ביקורת SOC 2 Type II השנתית ומציעה עכשיו BAA חתום ללקוחות מתחום הבריאות שמטפלים ב-PHI.
20 באוגוסט 2026קריאה
אנליטיקה ותובנות
ניתוח הסטה עבור Voice ב-Maven Insights
שיעור פתרון, זמן טיפול ושיעור הכלה לפי סיבת שיחה, בפילוח לכל פריסת Voice.
20 באוגוסט 2026קריאהקול
Voice זמין לכלל הלקוחות: תמיכה קולית מדיבור לדיבור
תמיכה קולית בזמן אמת, מדיבור לדיבור, עם השהיה של פחות מ-300ms ביותר מ-50 שפות.
20 באוגוסט 2026קריאה
אינטגרציות
מראה חדש ל-Zendesk Copilot
רענון בעיצוב ובחוויית השימוש – אותו מנוע הסקה, אותן תשובות.
20 באוגוסט 2026קריאה