קליטה מבוססת AI שסוגרת את הפער בין ההרשמה לערך מוכח
מלווים את מנהלי המערכת שלב אחר שלב בהגדרות ובאינטגרציות, ונותנים לכל משתמש הנחיות שמותאמות לתפקיד שלו במקום סיור כללי.
- צ'אט
- אימייל
- אתר / אפליקציה
מחזור החיים של הלקוח · 9 סוכנים
לכל שלב יש עמוד משלו
מה משתבש היום
הרשמה היא לא הפעלה, ובפער ביניהן חשבונות משתתקים.
תקוע
ההגדרה נתקעת, ההפעלה נתקעת איתה, והתמיכה מתמלאת בפניות מסוג "איך מגדירים את זה".
כללי
סיור כללי מתעלם ממה שהמשתמש עושה בפועל, ולכן הוא נתקע והזמן להשגת ערך מתארך.
קבור
ההדרכה שהייתה משחררת אותם קיימת. הם פשוט לא מוצאים אותה.
מספר יכולות, שפועלות כסוכן אחד
במה מטפל ה-Onboarding & Adoption Agent
לכל מיומנות יש ידע, פעולות וערוצים משלה. הלקוח לא רואה את כל זה. הוא רואה סוכן אחד שמכיר את החשבון שלו ויכול לפעול בו.
הגדרה ותצורה מודרכות
מלווה משתמשים ומנהלי מערכת בהגדרות, באינטגרציות ובהגדרה לפי שיטות עבודה מומלצות, שלב אחר שלב.
פותר
הגדרה חלשה תוקעת את ההפעלה ומציפה את התמיכה בשאלות מסוג ‘איך מגדירים את זה’.
ערוצים
- קול ✗
- צ'אט ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- מייל ✓
- אתר / באפליקציה ✓
אימוץ מוצר מותאם תפקיד
נותן לכל משתמש הנחיות לפי התפקיד והמוצר שלו, כדי שיגיע לערך בפיצ'רים שבאמת רלוונטיים לו.
פותר
קליטה כללית מתעלמת מהתפקיד, ולכן משתמשים נתקעים והזמן להשגת ערך מתארך.
ערוצים
- קול ✗
- צ'אט ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- מייל ✗
- אתר / באפליקציה ✓
הדרכה, למידה והסמכה
מציג את הקורס, מסלול הלמידה או ההסמכה המתאימים למה שהמשתמש מנסה לעשות.
פותר
משתמשים לא מוצאים את חומרי הלמידה שהם צריכים, וזה מאט את רכישת המיומנות ואת האימוץ.
ערוצים
- קול ✗
- צ'אט ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- מייל ✓
- אתר / באפליקציה ✓
כיסוי ערוצים
איפה כל מיומנות פועלת
| יכולת | קול | צ'אט | SMS / WhatsApp | אימייל | אתר / בתוך האפליקציה |
|---|---|---|---|---|---|
| הגדרה ותצורה מודרכות | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| אימוץ מוצר מותאם תפקיד | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
| הדרכה, למידה והסמכה | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
יתרונות מרכזיים
מה משתנה כשה-Onboarding & Adoption Agent פעיל
הגדרה בליווי, לא רק בתיעוד
מנהלי מערכת מקבלים הנחיות שלב אחר שלב להגדרות ולאינטגרציות ישירות במוצר.
הנחיות מותאמות לתפקיד
כל משתמש רואה את הפיצ'רים והמסלולים שרלוונטיים לתפקיד שלו, ולא סיור כללי.
למידה שמוצגת ברגע הנכון
הקורס, המסלול או ההסמכה הנכונים מופיעים כשהמשתמש צריך אותם.
פחות פניות בתהליך הקליטה
שאלות הגדרה שגרתיות נפתרות במקום, במקום להפוך לעבודת הטמעה.
זמן קצר יותר להשגת ערך ראשון
ההגדרה מסתיימת מהר יותר, כך שהחשבון מתחיל להחזיר את ההשקעה מוקדם יותר.
אבטחה וממשל ברמה ארגונית
15 הסמכות והערכות, כולל SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 ו-ISO 42001, לצד הצפנה, RBAC, השחרת מידע ויומני ביקורת.