מוקד קבלה אחד מבוסס AI לכל רשת הזכיינות שלכם.
המטה מגדיר את הסטנדרט פעם אחת. כל סניף עונה לכל שיחה, בהתאם למותג. הזכיינים משנים את ההגדרות שלהם בכל עת, דרך פורטל הממותג לרשת שלכם.
- השיחה נענתה בצלצול הראשון
- בדיקת בטיחות וקליטת פרטי הנזק
- נפתחה עבודה במערכת העבודות שלכם
- העברה חמה לטכנאי התורן
Maven AGI היא ספק מועדף של SERVPRO®
SERVPRO®, המובילה בניקוי ושיקום נזקי אש ומים, בחרה ב-Maven AGI כספק מועדף. Maven AGI מציעה פתרונות קוליים מבוססי AI שזכייני SERVPRO יכולים להשתמש בהם לניהול התקשורת עם לקוחות.
עם יותר מ-2,400 זכיינים ברחבי ארצות הברית וקנדה, זכייני SERVPRO מטפלים בנזקי מים, נזקי אש ועשן, טיפול בעובש, בנייה ותיקונים וביו-שיקום. העבודה מתחילה פעמים רבות בשיחה שמתקיימת כשברקע נשמעות סירנות של כבאיות, המים עולים, או מתרחשים אירועים אחרים שמשביתים את חיי הלקוחות.
- מסייע לעסקים המשתתפים להגיב לפניות לקוחות ביעילות ובעקביות רבה יותר, במיוחד בתקופות של עומס שיחות
- מסייע במגוון אינטראקציות עם לקוחות, מפניות שגרתיות ועד בקשות שירות דחופות
- משפר את זמינות התגובה ואת חוויית הלקוח, תוך שמירה על התמיכה האנושית שנותרת חיונית במצבי חירום
מה הרשת שלכם מפספסת?
כל שיחה שלא נענתה היא עבודה למי שיענה הבא בתור. בחרו את הקטגוריה שלכם והגדירו את גודל הרשת.
בתחום שיקום הנכסים עונים ל-51% מהשיחות (Invoca 2026). עלות ממוצעת של עבודת נזקי מים: $3,868 (HomeAdvisor). בהנחה ש-38% מהשיחות הן לידים חדשים ו-45% מהלידים מזמינים עבודה (Invoca 2026). הערכה להמחשה.
שיחות שלא מגיעות לאדם, בשנה: 509,600. עבודות שהשיחות האלה היו יכולות להניב: 87,142. הכנסות שבורחות למתחרים: 335.5M $
מענה לכל שיחהאיך זה עובד
נבנה פעם אחת עם המטה, מופעל על ידי Maven ונכנס לפעולה אצל כל זכיין. בנייה אחת לכל הרשת, ואחריה הגדרה מהירה לכל סניף.
- שלב 1 · מטה הזכיינות
המטה קובע את הסטנדרט
אנחנו בונים את הסוכן יחד עם הצוות שלכם: סטנדרטים לשיחות, ידע מאושר, שפת המותג ואינטגרציות למערכות ניהול העבודות והשיבוץ שלכם.
- שלב 2 · Maven
Maven מפעילה את המוצר
פורטל ממותג לרשת שלכם. Maven אחראית על ההרשמה, החיוב, התמיכה וכל שיפור, כך שהמטה לא צריך להקים צוות פיתוח.
- שלב 3 · כל זכיין
הזכיינים עולים לאוויר במהירות
התחברות עם ה-SSO של הרשת, בחירת חבילה והגדרת שעות פעילות והעברות שיחה. הצוות שלנו עוזר לכל זכיין לבדוק את הסוכן ולהפנות את קו העסק.
כל הסניפים בבעלותכם? אותה שיטה.
מותגים עם אלפי סניפים בבעלות החברה מתמודדים עם אותה בעיה כמו רשתות זכיינות: כל סניף עונה קצת אחרת, ושיחות הולכות לאיבוד מחוץ לשעות הפעילות ובעונות עמוסות. Maven מעניקה לצוות המרכזי סטנדרט אחד, ולכל סניף את ההגדרות שהוא צריך.
- קובע את הסטנדרט
- מטה הזכיינות
- מתאים הגדרות מקומיות
- כל זכיין
- עלייה לאוויר
- הזכיינים נרשמים דרך פורטל ממותג לרשת שלכם
- לאן מגיעים הלידים
- מערכת ניהול העבודות של כל סניף, עם שקיפות מלאה למטה
- מוקד שירות
- אופציונלי: הפעלת מוקד השירות של המטה על אותה פלטפורמה
- מודל מסחרי
- שותפות פלטפורמה עם המטה ומנוי לכל סניף
גבולות גזרה מהמטה. חופש פעולה לזכיינים.
נסו בעצמכם. שנו הגדרה של זכיין ותראו איך אותה שיחה של 11 בלילה מטופלת, בלי לחרוג אף פעם מהסטנדרט של הרשת.
- המשרד סגור, אז Maven עונה כבר בצלצול הראשון.
- פתיח של המטה, בדיקת בטיחות וקליטת פרטי הנזק, בדיוק לפי תקן הרשת.
- העברה חמה לטכנאי הכונן עם סיכום בשורה אחת.
- בעל העסק מקבל הודעה: עבודת נזקי מים חדשה, 600 רגל רבוע, 1420 Oak Ridge Dr.
צפו בזה בפעולה, שיחה אחר שיחה
בחרו מודל זכיינות ועקבו אחרי שיחה מתחילתה ועד סופה: מה Maven אומרת ללקוח, מה היא עושה מאחורי הקלעים, ומה המשמעות עבור הזכיין ועבור המטה.
שיחה על נזקי מים מחוץ לשעות הפעילות
11:48 בלילה. צינור התפוצץ במרתף והמשרד סגור.
- בעל הביתשלום, המרתף שלי מוצף. צינור התפוצץ ויש מים בכל מקום.
- תופס עבודה של חצות במקום לאבד אותה למתחרה הבא במפה
- טכנאי הכונן שומע סיכום עוד לפני שהוא אומר שלום
- קליטת פרטי הנזק מתבצעת לפי תקן המטה בכל סניף
- כל ליד נרשם ומשויך לטריטוריה הנכונה
מיון אמפתי, בדיקת בטיחות, קליטה מובנית של פרטי הנזק, פתיחת עבודה, העברה חמה והתראות לבעל העסק.
שיחות לדוגמה. המחירים, הזמנים והכתובות הם להמחשה בלבד.
למה מטות של רשתות זכיינות ורשתות מרובות סניפים בוחרים ב-Maven
קול שנבנה לעסקי שירות
טבעית ורגועה מול כל מתקשר, ונאמנה לתסריט המותג בכל שיחה, מצינור שהתפוצץ ועד הצעת מחיר לטיפוח גינה.
נבנה יחד עם הצוות שלכם
מהנדסי Forward-deployed בונים יחד עם המטה מהפיילוט ועד הפריסה המלאה, וממשיכים לספק את מה שהזכיינים מבקשים.
אנחנו מפעילים את המוצר כולו
פורטל, הרשמה, חיוב, תמיכה ושיפור מתמשך. המטה קובע את הסטנדרט; Maven משרתת כל סניף.
קול עכשיו, כל הערוצים בהמשך
אותה פלטפורמה מתרחבת לצ'אט, לאימייל ולמוקד השירות של המטה, כשתהיו מוכנים.
שאלות של צוותי מטה
רוצים לשמוע עוד? צוות הזכיינות שלנו ידגים לכם פריסה חיה ברשת.
שניהם. המטה נכנס לשותפות עם Maven כדי לבנות את הסטנדרט של הרשת ולקבוע תמחור מועדף. לאחר מכן כל זכיין נרשם ומצטרף למנוי דרך הפורטל.
שירותי מענה טלפוני לרוב מקריאים תסריט שלא תואם את המותג, מנתבים שיחות בצורה לקויה ומפספסים שיחות בעצמם, במיוחד כשהם משרתים עסקים רבים במקביל מחוץ לשעות הפעילות. Maven עונה לכל שיחה לפי תסריט המותג שלכם, מנתבת אותה כפי שהמטה והזכיין הגדירו, ומתעדת כל ליד במערכת ניהול העבודות שלכם.
לא. הזכיינים מפנים את קו העסק הקיים שלהם למספר ייעודי של Maven. הלקוחות ממשיכים להתקשר למספר שהם כבר מכירים.
מהר. הסוכן מגיע טעון מראש בסטנדרטים ובידע של המטה, והצוות שלנו מלווה כל בעל סניף בשיחת הגדרה קצרה: סקירת ההגדרות, שיחת ניסיון והפניית הקו.
Maven משתלב במערכות ניהול העבודות והשיבוץ שלכם כבר בשלב ההקמה במטה, כך שכל ליד נכנס לכלים שהסניפים שלכם כבר עובדים איתם.
כן. אותה פלטפורמה מתאימה למותגים עם מאות או אלפי סניפים בבעלות החברה. הצוות המרכזי קובע את הסטנדרט, מנהלי הסניפים והאזורים מתאימים את ההגדרות המקומיות, וכל ליד נכנס ישירות למערכת השיבוץ או ל-CRM שלכם.
אבטחה ברמה ארגונית לכל סניף
אל תתביישו.
עשו את הצעד הראשון עבור הרשת שלכם.
ראו את פורטל הזכיינות בפעולה.