AI להרחבת חשבונות שקולט את האות שהצוות שלכם פספס
זיהוי עניין רלוונטי בתוך החשבון, הסבר על התוכנית, המושבים או התוסף המתאימים, והצגה של הצעות שאישרתם בלבד, ברגע שבו הן רלוונטיות.
- קול
- צ'אט
- SMS / WhatsApp
- אימייל
- אתר / אפליקציה

מחזור החיים של הלקוח · 9 סוכנים
לכל שלב יש עמוד משלו
מה משתבש היום
האות להרחבה היה בשיחה. אף אחד לא הקשיב.
מפוספס
אותות להרחבה עולים בשיחות שגרתיות, ואף אחד לא קולט אותם.
מבלבל
אף אחד לא מבין מה השדרוג באמת נותן, ולכן לא משדרגים.
לא בזמן
ההצעה הרלוונטית אף פעם לא מוצגת, ולכן שיעור הרכישות המשלימות והנאמנות נשארים במקום.
מיומנויות מרובות, שפועלות כסוכן אחד
במה מטפל סוכן ה-Upsell וה-Cross-Sell
לכל מיומנות יש ידע, פעולות וערוצים משלה. הלקוח לא רואה את כל זה. הוא רואה סוכן אחד שמכיר את החשבון שלו ויכול לפעול בו.
זיהוי הזדמנויות הרחבה בתוך החשבון
מזהה עניין רלוונטי במוצרים ובמודולים משלימים, ומאמת את הקשר החשבון לפני כל פעולה.
פותר
הזדמנויות הרחבה עולות בשיחות היומיומיות ואף פעם לא נקלטות.
ערוצים
- קול ✗
- צ'אט ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- מייל ✓
- אתר / באפליקציה ✓
הכוונה לתוכניות, מושבים ותוספים
מסביר תוכניות, מושבים, שדרוגים ותוספים, ומכוון לקוחות לחבילה שמתאימה למה שהם עושים בפועל.
פותר
בלבול סביב תוכניות ומושבים חוסם שדרוגים ומשאיר ערך על השולחן.
ערוצים
- קול ✓
- צ'אט ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- מייל ✓
- אתר / באפליקציה ✓
הצגת הצעות יזומה
מציג באופן יזום הצעות, הרשמות ותגמולים מאושרים ברגע הנכון במסע הלקוח.
פותר
הצעות רלוונטיות לא מוצגות אף פעם, ולכן הרכישות המשלימות והנאמנות נשארות במקום.
ערוצים
- קול ✗
- צ'אט ✓
- SMS / WhatsApp ✓
- מייל ✓
- אתר / באפליקציה ✓
כיסוי ערוצים
איפה כל מיומנות פועלת
| יכולת | קול | צ'אט | SMS / WhatsApp | אימייל | אתר / באפליקציה |
|---|---|---|---|---|---|
| זיהוי הזדמנויות הרחבה בתוך החשבון | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| הכוונה לתוכניות, מושבים ותוספים | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| הצגת הצעות יזומה | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
יתרונות מרכזיים
מה משתנה כשסוכן ה-Upsell וה-Cross-Sell פועל
אותות שמזוהים בשיחות אמיתיות
עניין רלוונטי במוצרים משלימים מזוהה בדיוק במקום שבו הוא עולה.
הקשר החשבון מאומת קודם
התוכנית, התפקיד והאזור נבדקים לפני שמוצע משהו.
הכוונה ברורה לגבי חבילות ומושבים
הלקוחות מבינים מה השדרוג באמת נותן להם.
רק הצעות מאושרות, רק כשיש זכאות
שום דבר לא מוצג בלי שאישרתם אותו לאותו חשבון.
הרחבה בלי מעורבות של צוות המכירות
שדרוגים פשוטים מושלמים בתוך השיחה.
אבטחה וממשל ברמה ארגונית
15 הסמכות והערכות, כולל SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 ו-ISO 42001, לצד הצפנה, RBAC, השחרת מידע ויומני ביקורת.