גילוי מוצרים מבוסס AI שמשחרר את התקיעה בשלב ההשוואה
משווים בין מוצרים, תוכניות ותצורות, מסבירים מה כל אחד כולל בפועל, ומתאימים לכל קונה את המוצר הנכון עבורו.
- קול
- צ'אט
- אימייל
- אתר / אפליקציה
מחזור החיים של הלקוח · 9 סוכנים
לכל שלב יש עמוד משלו
מה משתבש היום
מבחר מועיל רק כשהקונים יודעים להתמצא בו.
מוצף
יותר מדי אפשרויות, בלי הכוונה. קונים בוחרים באפשרות הלא נכונה, או לא בוחרים בכלל.
לא ברור
אף אחד לא יודע מה בדיוק כלול, ולכן ההחלטה נתקעת והשאלות שלפני הרכישה נערמות.
לא מותאם
בחירה שגויה בקופה חוזרת בהמשך כהחזרה, כהחזר כספי או כלקוח שלא חוזר.
מספר יכולות, שפועלות כסוכן אחד
במה מטפל סוכן Product Discovery
לכל מיומנות יש ידע, פעולות וערוצים משלה. הלקוח לא רואה את כל זה. הוא רואה סוכן אחד שמכיר את החשבון שלו ויכול לפעול בו.
המלצות מודרכות על מוצרים ותוכניות
משווה בין מוצרים, תוכניות, ערכות ואפשרויות, וממליץ על ההתאמה הטובה ביותר מתוך ידע שאישרתם.
פותר
קונים מול יותר מדי אפשרויות בלי הכוונה בוחרים באפשרות הלא מתאימה, או לא בוחרים כלל.
ערוצים
- קול ✓
- צ'אט ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- מייל ✓
- אתר / באפליקציה ✓
הכוונה לגבי פיצ'רים, חבילות וזמינות
מסביר בפשטות מה כלול, מה תואם, מה זמין במלאי ואיזו אפשרות תספק לקונה בדיוק את מה שביקש.
פותר
חוסר בהירות לגבי מה כלול מעכב החלטות ויוצר פניות טרום-מכירה מיותרות.
ערוצים
- קול ✗
- צ'אט ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- מייל ✓
- אתר / באפליקציה ✓
הערכת תצורה והתאמה
מבין מה הקונה באמת צריך ומתאים לו את הגודל, הדגם, התצורה או החבילה הנכונים.
פותר
התאמה לא נכונה בשלב הבחירה מובילה לניסיונות כושלים, להחזרים כספיים ולנטישה מוקדמת.
ערוצים
- קול ✗
- צ'אט ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- מייל ✓
- אתר / באפליקציה ✓
כיסוי ערוצים
איפה כל מיומנות פועלת
| מיומנות | קול | צ'אט | SMS / WhatsApp | אימייל | אתר / באפליקציה |
|---|---|---|---|---|---|
| המלצות מודרכות על מוצרים ותוכניות | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| הכוונה לגבי פיצ'רים, חבילות וזמינות | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| הערכת תצורה והתאמה | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
יתרונות מרכזיים
מה משתנה כשסוכן Product Discovery פעיל
המלצות מתוך ידע מאושר
השוואות והמלצות מבוססות על הקטלוג והכללים שלכם, ולעולם אינן מומצאות.
תשובות ברורות לגבי מה כלול
מה כלול, מה תואם, מה זמין ומה כל אפשרות נותנת בפועל.
הערכת התאמה לפני הרכישה
הקונים מותאמים לאפשרות הנכונה לפני התשלום, וכך פוחתים החזרות, החזרים כספיים ונטישה בשל התאמה לא נכונה.
פחות תהליכי הערכה תקועים
הקונים מקבלים את ההשוואה שחיכו שנציג יכין עבורם.
מסר אחד בכל הערוצים
אותה הכוונה בצ'אט, בקול, באימייל ובאפליקציה.
אבטחה וממשל ברמה ארגונית
15 הסמכות והערכות, כולל SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 ו-ISO 42001, לצד הצפנה, RBAC, השחרת מידע ויומני ביקורת.