AI Copilot שגורם לכל נציג להישמע כמו הטוב ביותר שלכם

תנו לצוותי התמיכה, הצלחת הלקוח והמכירות תשובות מבוססות, טיוטות מוכנות לשליחה והקשר לקוח מוכן מראש, בתוך הקונסולה שהם כבר עובדים בה.

●משולב בקונסולת הנציג

●אדם בלולאה

מחזור החיים של הלקוח · 9 סוכנים

לכל שלב יש עמוד משלו

מה משתבש היום

הנציגים שלכם מבזבזים יותר זמן על חיפוש מאשר על פתרון.

מפוזר
נציגים מחפשים במסמכים מפוזרים, עונים לאט, ואין שתי תשובות זהות.
נכתב מחדש
כל תשובה נכתבת מאפס, מה שמאט את הפתרון ומאריך את זמן הקליטה של נציגים חדשים.
מסווג מחדש
הקשר מקוטע מאלץ נציגים לאבחן מחדש ולקוחות לחזור על עצמם.

מגוון יכולות שפועלות כ-Copilot אחד

לכל מיומנות יש ידע, פעולות וערוצים משלה. הלקוח לא רואה את כל זה. הוא רואה סוכן אחד שמכיר את החשבון שלו ויכול לפעול בו.

איפה זה פועל

Copilot אינו ערוץ מול לקוחות. כל היכולות פועלות בתוך קונסולת הנציג, לצד תור הפניות שהצוות שלכם עובד בו כבר היום.

יתרונות מרכזיים

תשובות מבוססות, לא ניחושים
תשובות ונהלים חוצי מוצרים, שנשלפים מהידע המאושר שלכם.
טיוטות מוכנות לשליחה
תשובות בשפת המותג, שמבוססות על ההקשר של הלקוח ועל המדיניות שלכם.
ההקשר מוכן מראש
תמונת לקוח אחודה וסיכום פנייה תמציתי, עוד לפני שהנציג מתחיל.
עקביות בכל הצוות
נציגים חדשים עונים באותו דיוק כמו הנציגים המנוסים ביותר שלכם.
השליטה נשארת בידי בני אדם
כל תשובה וטיוטה נבדקות ונשלחות על ידי אדם.
אבטחה וממשל ברמה ארגונית
15 הסמכות והערכות, כולל SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 ו-ISO 42001, לצד הצפנה, RBAC, השחרת מידע ויומני ביקורת.