חוויית לקוח מבוססת AI בקנה מידה ארגוני
העניקו חוויות מחוברות ומותאמות אישית עם סוכן Maven אחד שמבצע פעולות במערכות שלכם ושומר על עקביות בכל הערוצים.
למה מובילי חוויית לקוח סומכים על Maven AGI
מובילי CX בוחרים ב-Maven בזכות סוכן אחד שמשתמש באותו ידע ובאותו היגיון בכל ערוץ, ומתזמר פעולות במערכות המחוברות כדי לספק חוויית לקוח צפויה ואחידה.
- Mastermind דיווחה על93%משאלות הצ'אט החי נענו באופן אוטונומי, כך שהצוות הגיב מהר יותר ותמך ביותר אנשים בשעות העומס, בלי לפגוע באיכות האינטראקציה.
- Rho שמרה על95%CSAT גם כשמספר האינטראקציות החודשיות עם לקוחות עלה, בזכות הנחיה עקבית ותואמת מדיניות מסוכן Maven.
סוכני AI שיחתיים
הצלחה מוכחת עם AI למובילי CX
Maven מספקת חוויות לקוח חלקות באמצעות סוכן אחד שמשתמש באותו ידע ובאותו היגיון בכל הערוצים, ומבצע פעולות במערכות CRM, חיוב, ידע ומוצר.
יתרונות מרכזיים לצוותי CX
מסעות לקוח מתוזמרים מקצה לקצה
מקדם לקוחות לאורך הקליטה, ההפעלה והמעורבות באמצעות הפעלת פעולות משולבות במערכות הקיימות שלכם.
אינטראקציות עקביות ותואמות מותג
סוכן אחד שומר על טון, דיוק והתאמה למדיניות בכל הערוצים.
התאמה אישית בקנה מידה
משתמש בנתונים ארגוניים מאוחדים ובלוגיקת מדיניות כדי להתאים הנחיות, פעולות וצעדים הבאים.
פחות פיצול בין מערכות
מתאם נתונים ופעולות בין מערכות CRM, תוכן, חיוב ומוצר.
צוותי CX מתמקדים בשיפורים בעלי השפעה גבוהה
סוכן Maven מטפל בשלבים החוזרים, באיסוף המידע ובפעולות ההמשך.
אבטחה וממשל ברמה ארגונית
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS Level 1, הצפנה, השחרת PII, RBAC, יומני ביקורת.
גלו עוד
שותפים
למידע נוסף
שירות לקוחות
למידע נוסף