סוכני AI קוליים ארגוניים לאוטומציה של שירות לקוחות
Maven Voice הוא סוכן AI קולי ברמה ארגונית שפותר שיחות שירות לקוחות בזמן אמת, בכל שפה ובכל ערוץ. הוא משתלב ישירות במערכות מרכז הקשר שלכם, מתמודד עם קטיעות, מבצע תהליכי עבודה ומעביר לנציגים אנושיים עם הקשר מלא כשצריך.
חברות מובילות סומכות עלינו
למה מובילי CX בוחרים ב-Maven Voice
פתרון מיידי של שיחות חוזרות ובנפח גבוה, כדי שהצוות שלכם יוכל להתמקד בשיחות בעלות ערך גבוה ובמקרים מורכבים.
Maven Voice מתמודד עם קטיעות, מגיב בטון הנכון ומסתגל באמצע משפט למבטאים ולסביבות שונות. השיחות מרגישות אנושיות, לא מתוסרטות.
מתחבר ל-SIP, PSTN ו-WebRTC ומשתלב עם פלטפורמות כמו Twilio, RingCentral, Cisco, Zendesk Talk ו-Genesys. בלי להחליף מערכות, בלי לבנות תהליכים מחדש.
מבצע תהליכי עבודה מאובטחים מקצה לקצה, ומספק לנציגים סיכומים, תמלולים, הקלטות וניתוח סנטימנט כשנדרשת העברה.
תרחישי שימוש בסוכני AI בארגונים
קמעונאות
התקבל פריט שגוי?
Maven Voice מאמת את ההזמנה ושולח פריט חלופי, בלי העברה לנציג.
איך Maven Voice עובד
Maven Voice משלב בינה שיחתית בזמן אמת עם אינטגרציות עמוקות למערכות, כך שכל שיחה מובילה לפעולה ובונה את אמון הלקוחות.
סוכן AI קולי רב-לשוני עם הבנת דיבור בזמן אמת
Maven Voice מקשיב, מזהה כוונה ומתאים את עצמו בזמן אמת באמצעות המנועים המובילים בתחום, כמו OpenAI, Phonic ו-Cartesia.
- מתמודד עם קטיעות
- שומר על קצב דיבור טבעי
- דיבור טבעי ומציאותי במגוון מבטאים ושפות
Agentic AI שמבצע פעולות, לא רק עונה
מנוע תזמור קנייני משתמש בנתונים, בכללים ובהקשר המערכתי שלכם כדי לקבוע את הפעולה הנכונה בכל שלב בשיחה.
- מבין מדיניות ואינטראקציות קודמות
- מבצע תהליכי עבודה כמו החזרים כספיים ועדכוני חשבון
- בוחר את הצעד הבא לפי הקשר בזמן אמת
מתחבר למערכות הטלפוניה וה-CCaaS הקיימות שלכם
Maven Voice עובד עם הניתוב, המספרים והפלטפורמות שאתם כבר משתמשים בהם.
- מתחבר ל-Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk ועוד
- תומך ב-SIP, PSTN ו-WebRTC
- העברה חלקה לנציג עם הקשר מלא
אבטחה ותאימות ברמה ארגונית
Maven Voice מגן על מידע רגיש בתעבורה ובמנוחה, באמצעות השחרה מובנית של אודיו וטקסט ועמידה מלאה בהסמכות ארגוניות.
- משחיר מידע רגיש כמו פרטי תשלום ו-PII
- עומד בתקני SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS ו-GDPR
- יכולת ביקורת אחידה על כל פעולה אוטומטית
אינטגרציה חלקה עם Maven
Maven מטפל בשאלות תמיכה מורכבות ורגישות בחום ובבהירות שהלקוחות שלנו סומכים עליהם. במבט קדימה, שילוב Voice AI הוא הצעד הטבעי הבא… אנחנו נרגשים לעבוד עם Maven כדי להפוך את זה למציאות!
Jeff Hoסמנכ״ל תפעוללקריאת חקר המקרה
Maven AGI היא דוגמה מרשימה לאופן שבו ה-Realtime API שלנו יכול לתמוך בתרחישי שימוש עוצמתיים של דיבור-לדיבור. אנחנו שמחים לתמוך בצוות בזמן שהוא משנה את חוויית הלקוח ומספק פתרונות מותאמים אישית בהיקף רחב.
Marc Manaraראש תחום סטארטאפיםלקריאת חקר המקרה
Maven AGI היא הראשונה שהביאה טכנולוגיית קול-לקול לייצור מלא בסביבות אנטרפרייז. החברה חלוצה באוטומציה קולית מהירה וטבעית שפועלת באמינות בסביבות אמיתיות כמו מסעדות, שדות תעופה וכלי רכב בתנועה.
Moin Nadeem & Nikhil Murthyמייסדים שותפיםלקריאת חקר המקרה
אנחנו נרגשים לשתף פעולה עם Maven AGI ולשלב את פלטפורמת ה-Voice AI של Cartesia באקוסיסטם שלהם. יחד, אנחנו מניחים את התשתית לאינטראקציות לקוח בעלות השפעה אמיתית בהיקף רחב.
Karan Goelמנכ"ל ומייסד שותףלקריאת חקר המקרה
אבטחה ותאימות ל-AI ארגוני
מוצרים
