מה זה
Segments מאפשרים לצוותים לקבץ לקוחות ומשתמשים כדי להתאים את התנהגות הסוכן, התוכן והדיווח, לפי תפקיד, הרשאות, תוכנית או אזור גאוגרפי.
איך זה עובד
אפשר לתחום ידע ופעולות ל-Segment מסוים. כך אותו סוכן מתנהג אחרת, למשל, מול חשבונות אנטרפרייז לעומת משתמשי שירות עצמי, בלי לתחזק הגדרות נפרדות.
תרחיש שימוש
פלטפורמה עם מסלול חינמי ומסלול אנטרפרייז השתמשה ב-Segments כדי לתת ללקוחות האנטרפרייז גישה לפעולות ייעודיות לחשבון, שהסוכן לא מציע למשתמשי שירות עצמי, בלי להקים בוט שני.
ראו את זה על השיחות שלכם.
בקשו הדגמה מותאמת אישית ללא עלות.
