Produktuppdateringar
Produktuppdateringar
Nyheter i Maven AGI: de senaste lanseringarna inom agentplattform, röst, analys och integrationer.
Plattform
Intelligent Fields gör konversationer till strukturerade åtgärder
Agenter extraherar nu strukturerad data och agerar på den mitt i konversationen – utan manuell taggning eller efterbearbetning.
22 augusti 2026Läs
Integrationer
Ge dina mänskliga agenter superkrafter: uppdatering av Maven Copilot
Kundens interaktionshistorik, liveöversättning, stöd för skärmbilder och smidigare överlämningar – direkt i Zendesk och Salesforce.
21 augusti 2026Läs
Agent Designer
Agent Assist: en copilot för dina mänskliga agenter
Svarsförslag, sammanfattningar och sentimentanalys i realtid, direkt i dina agenters befintliga konsol.
20 augusti 2026Läs
Analys och insikter
Ask Maven lanseras för alla Agent Designer-användare
Ask Maven är nu tillgängligt för alla i Agent Designer.
20 augusti 2026LäsAnalys och insikter
Ask Maven & Insights: analys med naturligt språk
Ställ frågor om din konversationsdata på vanlig svenska och få visuella svar.
20 augusti 2026LäsAgent Designer
Capabilities: åtgärder och triggers på ett ställe
Koppla en agent till valfritt externt system på några minuter, med inbyggda åtgärder och triggers.
20 augusti 2026LäsAgent Designer
Capabilities: nu tillgängligt för alla kunder
Åtgärder och triggers samlade på ett och samma ställe, för alla Maven-kunder.
20 augusti 2026Läs
Agent Designer
Charters: återanvändbara playbooks för alla agenter
Definiera en gång hur en agent ska hantera ett scenario och tillämpa det överallt – enhetlig policy, ton och eskaleringslogik i stor skala.
20 augusti 2026Läs
Plattform
Nyhet: kom igång-guide för utvecklarplattformen
En steg-för-steg-guide till att anpassa och driftsätta Maven-appar, med kodexempel.
20 augusti 2026Läs
Integrationer
Freshchat Copilot får nytt utseende
Ny design och interaktion – samma underliggande resonemangsmotor från Maven.
20 augusti 2026LäsIntegrationer
Freshservice Copilot får nytt utseende
Ny design och interaktion – samma underliggande resonemangsmotor från Maven.
20 augusti 2026LäsIntegrationer
Front Copilot får nytt utseende
Ny design och interaktion – samma underliggande resonemangsmotor från Maven.
20 augusti 2026Läs
Plattform
Graph of Record samlar alla kunskapskällor
En levande karta över din produkt, dina policyer och tidigare lösningar – så att alla agenter resonerar utifrån samma sanning.
20 augusti 2026Läs
Integrationer
Help Scout Copilot får nytt utseende
Ny design och interaktion – samma underliggande resonemangsmotor från Maven.
20 augusti 2026LäsIntegrationer
Nya appar: HubSpot Copilot och Microsoft Teams
Två nya appar, och dokument visas nu i sammanhanget för sin överordnade kunskapsbas.
20 augusti 2026Läs
Integrationer
HubSpot-integration: CRM och ärendehantering i ett
Ärenden i HubSpot Service Hub, liveöverlämning och fullständig interaktionshistorik kopplad till CRM-poster.
20 augusti 2026LäsAnalys och insikter
Vi presenterar Ask Maven
En ny arbetsyta i Agent Designer som ger snabba svar på vad som händer och varför.
20 augusti 2026LäsIntegrationer
43 nya integrationer, en Marketplace
Bläddra bland och anslut alla Maven-integrationer på ett ställe – CRM-system, helpdeskar, e-handelsplattformar och interna verktyg.
20 augusti 2026Läs
Röst
Maven Voice presenteras
Maven Voice tar samma resonemang, kontext och orkestrering från chatt och e-post till telefonsamtal i realtid.
20 augusti 2026LäsRöst
Maven Voice är lanserat
AI-röstagenter i realtid som löser samtal från början till slut – återbetalningar, uppsägningar, förnyelser – i din befintliga CCaaS-stack.
20 augusti 2026Läs
Plattform
Maven är nu MCP-kompatibelt
Integration med flera servrar, automatisk upptäckt av verktyg och intelligent routning för MCP-kompatibla verktyg.
20 augusti 2026LäsPlattform
Maven har nu stöd för MCP
Maven har stöd för Model Context Protocol, den öppna standarden för att koppla AI-agenter till externa system.
20 augusti 2026Läs
Integrationer
SharePoint-koppling: företagets kunskap, inläst
Läser in SharePoint-dokument och bibliotek som kunskap.
20 augusti 2026LäsIntegrationer
Microsoft Teams: Maven ansluter till din arbetsyta
En kanal i Microsoft Teams för intern helpdesk och IT-support.
20 augusti 2026Läs
Integrationer
Salesforce Copilot får nytt utseende
Ny design och interaktion – samma underliggande resonemangsmotor från Maven.
20 augusti 2026LäsIntegrationer
Ett inbyggt AI-lager för Salesforce Service Cloud
Behåll Service Cloud som ditt källsystem – Maven löser förfrågningar direkt i plattformen, utan migrering eller dubblerad kunskapsbas.
20 augusti 2026Läs
Förtroende och regelefterlevnad
Nya skyddsräcken för säkerhet och regelefterlevnad
Skyddsräcken för SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI-DSS 4.0 och HIPAA, inbyggda i plattformen.
20 augusti 2026LäsPlattform
Segment: gruppera och rikta utifrån kundkontext
Gruppera användare efter roll eller behörighet och avgränsa sedan kunskap och åtgärder för varje segment.
20 augusti 2026Läs
Integrationer
ServiceNow-integration: ärenden, incidenter, CMDB
AI-copilot och kunskapssynkronisering i ServiceNows arbetsytor för SOW, CSM och ITSM.
20 augusti 2026LäsAgent Designer
Se exakt varför agenten svarade som den gjorde
En ny Show Reasoning-knapp visar hela logiken bakom alla tidigare svar.
20 augusti 2026LäsFörtroende och regelefterlevnad
SOC 2 Type II förnyad, HIPAA BAA nu tillgängligt
Maven har genomfört sin årliga SOC 2 Type II-revision och erbjuder nu signerade BAA-avtal till vårdkunder som hanterar patientuppgifter (PHI).
20 augusti 2026Läs
Analys och insikter
Avlastningsanalys för Voice i Maven Insights
Se lösningsgrad, hanteringstid och containment per samtalsorsak – uppdelat för varje Voice-driftsättning.
20 augusti 2026LäsRöst
Röst nu allmänt tillgängligt: support tal till tal
Röstsupport i realtid, tal till tal, med under 300 ms latens på över 50 språk.
20 augusti 2026Läs
Integrationer
Zendesk Copilot får nytt utseende
Ny design och interaktion – samma resonemangsmotor, samma svar.
20 augusti 2026Läs