AI-expansion som fångar signalen ditt team missade
Upptäck kvalificerat intresse inom kontot, förklara rätt plan, licens eller tillägg och presentera bara erbjudanden du har godkänt – i det ögonblick de är relevanta.
- Röst
- Chatt
- SMS / WhatsApp
- E-post
- Webb / i appen
Kundlivscykeln · 9 agenter
Varje steg har en egen sida
Det här går fel i dag
Expansionssignalen fanns i samtalet. Ingen lyssnade.
Missat
Expansionssignaler dyker upp i vanliga samtal och ingen fångar upp dem.
Otydligt
Ingen förstår vad en uppgradering faktiskt ger, så ingen uppgraderar.
Fel tillfälle
Det relevanta erbjudandet läggs aldrig fram, så andelen tilläggsköp och lojaliteten står still.
flera färdigheter som arbetar som en enda agent
Det här hanterar agenten för mer- och korsförsäljning
Varje färdighet har egen kunskap, egna åtgärder och egna kanaler. Kunden ser inget av det. Kunden ser en enda agent som känner till kontot och kan agera direkt.
Upptäckt av expansion i befintliga konton
Upptäcker kvalificerat intresse för närliggande produkter och moduler och verifierar kontokontexten innan agenten agerar.
Löser
Expansionsmöjligheter dyker upp i vardagliga samtal och fångas aldrig upp.
Kanaler
- Röst ✗
- Chatt ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-post ✓
- Webb / i appen ✓
Vägledning om planer, licenser och tillägg
Förklarar planer, licenser, uppgraderingar och tillägg och guidar kunderna till den nivå som passar det de faktiskt gör.
Löser
Förvirring kring planer och licenser blockerar uppgraderingar och lämnar värde outnyttjat.
Kanaler
- Röst ✓
- Chatt ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-post ✓
- Webb / i appen ✓
Proaktiva erbjudanden
Presenterar godkända erbjudanden, anmälningar och belöningar proaktivt vid rätt tillfälle i kundresan.
Löser
Relevanta erbjudanden lyfts aldrig fram, så tilläggsköp och lojalitet står still.
Kanaler
- Röst ✗
- Chatt ✓
- SMS / WhatsApp ✓
- E-post ✓
- Webb / i appen ✓
Kanaltäckning
Var varje färdighet fungerar
| Förmåga | Röst | Chatt | SMS / WhatsApp | E-post | Webb / i appen |
|---|---|---|---|---|---|
| Upptäckt av expansion i befintliga konton | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Vägledning om planer, licenser och tillägg | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Proaktiva erbjudanden | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Viktiga fördelar
Det här förändras när agenten för mer- och korsförsäljning är i drift
Signaler upptäcks i verkliga samtal
Kvalificerat intresse för närliggande produkter upptäcks där det faktiskt uppstår.
Kontokontexten verifieras först
Plan, roll och region kontrolleras innan något erbjuds.
Tydlig vägledning om nivåer och licenser
Kunderna förstår vad en uppgradering faktiskt ger dem.
Bara godkända erbjudanden, bara när kunden är behörig
Inget presenteras som du inte har godkänt för det kontot.
Expansion utan säljkontakt
Enkla uppgraderingar genomförs direkt i samtalet.
Säkerhet och styrning i företagsklass
15 certifieringar och bedömningar, bland annat SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 och ISO 42001, samt kryptering, RBAC, maskering och granskningsloggar.