Mavens plattform för AI-agenter i företagsklass är byggd för kundresan. Skapa handling i din befintliga helpdesk, ditt CRM och din telefoni – samtidigt som immateriella rättigheter och data skyddas med certifierad och granskningsbar säkerhet.
En plattform som arbetar över hela kundresan. Varje agent ansvarar för ett specifikt resultat och löser det från början till slut – från den första frågan någon ställer till samtalet som får en kund att förnya år efter år.
Det här gör autonom ärendelösning tillförlitlig i företagsskala: styrd kunskap, tydliga skyddsräcken och AI-driven support för människorna i loopen.
Ansluter till alla dina källsystem så att dina agenter resonerar utifrån den kunskap som faktiskt är aktuell, inklusive uppdateringar i realtid, helt utan datamigrering.
Definiera vad agenten vet och kan göra för varje typ av konversation. Rätt instruktioner, kunskap och åtgärder laddas utifrån vem som frågar, så att en och samma agent klarar många uppgifter utan att blanda ihop dem.
Gör varje konversation till strukturerad data. Definiera vad du vill veta, så läser Maven hela transkriptionen, registrerar ett svar med motivering och gör det möjligt att rapportera på.
Säkerhet, integritet och styrning inbyggt i varje interaktion, med stöd av oberoende revisioner, skyddsräcken i realtid och maskering av personuppgifter under samtalet.
AI byggd för hela kundresan, som förenar resonemang, åtgärder och kunskap i alla kanaler.
AI-agentplattformen som kopplar samman dina system, din kunskap och dina åtgärder via en enda resonemangsmotor, så att agenterna förstår vad kunden behöver och löser det hela vägen.
Röst-AI i realtid som svarar i telefon, hanterar avbrott och dialekter naturligt och löser ärendet. Fungerar med den telefoni du redan har, inklusive Twilio, Genesys och Cisco.
Arbetsytan där CX-team finjusterar agenternas beteende, testar ändringar mot verkliga scenarier och validerar dem innan en kund någonsin ser dem. Ingen utveckling krävs.
AI som arbetar sida vid sida med ditt team i Zendesk och Salesforce. Skriver svarsutkast, lyfter fram rätt svar och sammanfattar sammanhanget så att medarbetarna slutar leta och börjar lösa ärenden.
“Att Maven kan ge våra kunder noggrant utvalda svar dygnet runt betyder enormt mycket för oss. Nu får de bättre och snabbare support, och vårt team får tid över för ärenden som kräver mer personlig hantering.”
Tara ClarkSenior Client Support Manager, RooLäs kundcaset
“Kundsupport handlar ofta om att välja mellan kvalitet, snabbhet och kostnad. Men med Maven behöver vi inte kompromissa. Vi kan ge våra kunder den allra bästa supporten och samtidigt hålla teamet litet.”
“Redan efter en vecka av testperioden ökade antalet lösta ärenden per medarbetare och timme med 25 %. När det reaktiva operativa stödet blir effektivare kan vi satsa mer på proaktiva aktiviteter som stärker kundlojaliteten och intäkterna.”
“Först trodde jag att den största fördelen skulle bli effektivitet – färre medarbetare och snabbare lösta ärenden. Det blev också så, men den totala effekten var mycket större. Kvaliteten på våra ärenden förbättrades avsevärt.”
“Maven AGI hanterar 90 % av alla inkommande frågor helt självständigt, så att våra supportmedarbetare kan fokusera på strategiska initiativ. Det ger högre operativ effektivitet och nöjdare kunder.”
Rahul TodkarChef för data och AI, Tripadvisor
Säkerhet och regelefterlevnad i företagsklass
15 certifieringar och bedömningar, bland annat SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 och ISO 42001, samt kryptering, RBAC, maskering och granskningsloggar.
Independent audit validating the operational effectiveness of security, availability, and confidentiality controls over time.
ISO/IEC 27001:2022 Certified
Information Security Management System embedding continuous risk management and enterprise-grade security controls across the organization.
ISO/IEC 27017:2015 Certified
Cloud security controls strengthening protection in cloud environments and clarifying shared security responsibilities.
ISO/IEC 27018:2019 Certified
Cloud privacy controls safeguarding personally identifiable information processed in public cloud environments.
ISO/IEC 27701:2019 Certified
Privacy Information Management System extending ISO 27001 to formalize privacy governance and data protection accountability.
ISO/IEC 42001:2023 Certified
AI Management System establishing governance, risk management, human oversight, transparency, and accountability across the AI lifecycle.
HIPAA / HITECH Independently Assessed
Administrative, technical, and physical safeguards independently assessed to support HIPAA-regulated healthcare data and workloads.
PCI DSS v4.0 Level 1 Service Provider
Validated through completion of ROC and AoC assessments under PCI DSS v4.0 standards.
GDPR Independently Assessed
Controls independently assessed to support EU data protection requirements governing lawful processing, cross-border transfers, and data subject rights.
CCPA / CPRA Independently Assessed
Privacy controls independently assessed to support California consumer rights.
SOC 2 Type II Audited
Independent audit validating the operational effectiveness of security, availability, and confidentiality controls over time.
ISO/IEC 27001:2022 Certified
Information Security Management System embedding continuous risk management and enterprise-grade security controls across the organization.
ISO/IEC 27017:2015 Certified
Cloud security controls strengthening protection in cloud environments and clarifying shared security responsibilities.
ISO/IEC 27018:2019 Certified
Cloud privacy controls safeguarding personally identifiable information processed in public cloud environments.
ISO/IEC 27701:2019 Certified
Privacy Information Management System extending ISO 27001 to formalize privacy governance and data protection accountability.
ISO/IEC 42001:2023 Certified
AI Management System establishing governance, risk management, human oversight, transparency, and accountability across the AI lifecycle.
HIPAA / HITECH Independently Assessed
Administrative, technical, and physical safeguards independently assessed to support HIPAA-regulated healthcare data and workloads.
PCI DSS v4.0 Level 1 Service Provider
Validated through completion of ROC and AoC assessments under PCI DSS v4.0 standards.
GDPR Independently Assessed
Controls independently assessed to support EU data protection requirements governing lawful processing, cross-border transfers, and data subject rights.
CCPA / CPRA Independently Assessed
Privacy controls independently assessed to support California consumer rights.
Kännedom och engagemangLearn more
ProduktupptäcktLearn more
Inkommande försäljningLearn more
Onboarding och användningLearn more
KundsupportLearn more
Minskat kundbortfall och kundbehållningLearn more
Merförsäljning och korsförsäljningLearn more
Ambassadörskap och lojalitetLearn more
Agent CopilotLearn more
Tara ClarkSenior Client Support Manager, Roo
Jeff HoOperativ chef, PapayaPay
David DoyleChef för kundsupport, ClickUp
Stas Johnson-ChyzhykovSVP, kundupplevelse, Rho
Rahul TodkarChef för data och AI, Tripadvisor
