Redo att lyfta dina kunders upplevelse?

“Att Maven kan ge våra kunder noggrant utvalda svar dygnet runt betyder enormt mycket för oss. Nu får de bättre och snabbare support, och vårt team får tid över för ärenden som kräver mer personlig hantering.”

“Kundsupport handlar ofta om att välja mellan kvalitet, snabbhet och kostnad. Men med Maven behöver vi inte kompromissa. Vi kan ge våra kunder den allra bästa supporten och samtidigt hålla teamet litet.”

“Redan efter en vecka av testperioden ökade antalet lösta ärenden per medarbetare och timme med 25 %. När det reaktiva operativa stödet blir effektivare kan vi satsa mer på proaktiva aktiviteter som stärker kundlojaliteten och intäkterna.”

“Först trodde jag att den största fördelen skulle bli effektivitet – färre medarbetare och snabbare lösta ärenden. Det blev också så, men den totala effekten var mycket större. Kvaliteten på våra ärenden förbättrades avsevärt.”

“Maven AGI hanterar 90 % av alla inkommande frågor helt självständigt, så att våra supportmedarbetare kan fokusera på strategiska initiativ. Det ger högre operativ effektivitet och nöjdare kunder.”