Ditt supportteam sitter på outnyttjade besparingar
Företag som använder Maven AGI för kundsupport löser över 90 % av frågorna autonomt och höjer samtidigt kundnöjdheten med 40 %. Se din potential på under 60 sekunder.
Dina nuvarande supportnyckeltal
Mavens mål för lösningsgrad med AI: 93%, baserat på kundernas medianresultat.
Din besparing med oss
Besparing år 1
2,5 mn US$
Det är 210,7 tn US$ i besparing varje månad
- Besparing per månad
- 210 700 US$
- Avledda ärenden/mån
- 9 300
- Frigjord agentkapacitet
- 23 heltidstjänster
- Återbetalningstid
- 0,5 mån
Så har vi räknat
- Ny lösningsgrad med Maven: 93%
- Ytterligare lösta ärenden/mån: 4 650
- Nuvarande månadskostnad: 220 000 US$
- Mavens kostnad à 1 US$ per löst ärende: 9 300 US$
- Besparing på ärendekostnader per år: 2 528 400 US$
- ROI-multipel år 1: 22,7×
- Implementering: 6 veckor
Växande ärendevolymer. Frysta personalbudgetar.
PROBLEMET
Supportchefer sitter i en omöjlig klämma. Volymen ökar med 30 % per år. Styrelsen säger nej till nyanställningar. Och dina bästa medarbetare bränner ut sig på lösenordsåterställningar.
L1-ärenden tar upp dina bästa medarbetares tid
Dina erfarna medarbetare lägger över 60 % av dagen på återkommande frågor som skulle kunna lösas automatiskt, och de komplexa ärendena får inte den uppmärksamhet de behöver.
Chattbotar avleder, men löser inte
Äldre botar frustrerar kunderna med flöden som leder till återvändsgränder. Ärendet kommer tillbaka ändå – med en ännu argare kund – och kostar dubbelt så mycket att stänga.
Kostnaden per ärende fortsätter att stiga
Lönerna ökar. Verktygskostnaderna ökar. Personalomsättningen ökar. För varje år blir kostnaden per ärende sämre medan effektiviteten står still. Något måste ge vika.
AI som stänger ärenden. Inte bara avleder dem.
FUNKTIONSJÄMFÖRELSE
Agentisk lösning, hela vägen
Maven förstår avsikten, kommer åt dina system och stänger ärenden självständigt – i stället för att bara föreslå svar som en medarbetare får skriva om.
Igång på några veckor
Kopplas till Zendesk, Salesforce, Intercom, Freshdesk och dina interna verktyg. Inget behov av att byta ut befintliga system. Dedikerat implementeringsteam ingår.
Träffsäkerheten ökar över tid
Maven lär sig av varje ärende, varje korrigering och varje produktuppdatering – så att avledningsgraden förbättras månad för månad, automatiskt.
Smidig eskalering med fullständig kontext
När Maven eskalerar får medarbetaren en färdig sammanfattning – kundhistorik, försökta lösningar och konfidenspoäng. Ingen behöver börja från noll.
Typiska resultat med Maven AGI
90%+
Genomsnittlig lösningsgrad för ärenden
6 veckor
För att implementera, testa och gå live
10x
Snabbare lösningstid
4.8
CSAT för AI-lösta ärenden
Ingen chattbot. Ingen copilot. En AI-agent som faktiskt fungerar.
VARFÖR MAVEN AGI
Byggt för supportteam i stora företag som behöver verklig avledning, inte demomagi.
Agentisk, inte skriptad
Maven resonerar sig igenom förfrågningar i flera steg, utför åtgärder i dina verktyg och hanterar specialfall – utan beslutsträd att underhålla.
Säkerhet i företagsklass
Oberoende granskad och anpassad efter globala säkerhetsstandarder, så att ditt team kan lita på varje driftsättning. Certifierad enligt ISO 27001:2022, PCI DSS 4.0 Level 1 och SOC 2 Type II.
Lär sig din produkt, inte generiska FAQ:er
Maven resonerar sig igenom förfrågningar i flera steg, utför åtgärder i dina verktyg och hanterar specialfall – för korrekta svar
Transparent ROI från första dagen
En dashboard i realtid följer varje avledning, eskalering och sparad krona. Inga fåfänga mätvärden – bara siffrorna som spelar roll.
Förstärker medarbetarna, ersätter dem inte
Maven skriver svarsutkast, fyller i kontext och sköter uppföljningar, så att ditt team kan fokusera på arbete som kräver mänskligt omdöme.
Personlig onboarding
Ett dedikerat implementeringsteam – inte en självbetjäningsguide – ger dig mätbar avledning redan under första veckan.
Älskad av storföretag
+25%More resolutions/hour
Copilotembedded natively in ticketing
När vi utvärderade AI-lösningar behövde det fungera sömlöst och samtidigt tillföra värde. Många konkurrenter kräver att någon gör grovjobbet, med samma insats per ärende. Maven finns direkt i vårt ärendesystem och är nu det första våra handläggare tittar på när de öppnar ett ärende.
David DoyaleChef för kundsupport 
90%inquiries answered autonomously
50%lower cost per ticket
Kundsupport är ofta en avvägning mellan kvalitet, snabbhet och kostnad. Men med Maven behöver vi inte kompromissa. Vi kan ge våra kunder den allra bästa supporten och samtidigt hålla teamet litet.
Jeff HoVP Operations 
20%support inquiries answered autonomously
85%accuracy rate
Lönesupport är ett så känsligt område, och Mavens förmåga att lära sig det har varit enormt värdefull. Deras AI-chattagent har blivit en viktig lönresurs för våra kunder.
Jim kohlChef för serviceleverans 
50%Reduction in ticket volume
80%inquiries answered autonomously via chat
Maven gör det enkelt att möta våra kunder där de är, i takt med att vi växer.
Tara ClarkSenior Client Support Manager 
80%inquiries answered autonomously
4xfaster live support for technical questions due to lower ticket volume
Vi visste att vi kunde göra bättre än vår gamla chattbotlösning. Mavens banbrytande plattform förändrade vår kundsupport över en natt.”
George SullivanSenior Director, kundsupport 72%inquiry resolution rate
25%inquiries fully deflected away from the support team
Om du är CX-ledare och vill skala upp på ett ansvarsfullt sätt kan du inte gå fel med Agent Maven™. Chattpersonan är så mycket mer än ett sätt att effektivisera – den är navet i all vår kommunikation efter köpet.
Alex TurkovicSenior Director, kundsupport 