Plattformen för AI-agenter, byggd för CX i stora företag
Maven AGI är en plattform för AI-agenter som automatiserar kundsupporten i chatt, e-post, röst och webb och löser upp till 93 % av inkommande ärenden utan mänsklig inblandning. Plattformen bygger på en enda resonemangsmotor, driftsätts på några dagar och integreras med din befintliga helpdesk.
Ledande företag i branschen litar på oss
Därför väljer CX-ledare Maven AGI
Löser upp till 93 % av supportärendena självständigt i chatt, e-post, röst och webb – utan att du behöver bygga om arbetsflöden för varje kanal.
Ett gemensamt intelligenslager driver alla agenter i alla kanaler, så logiken är densamma oavsett om kunden når dig via telefon, chattwidget, e-post eller webbportal.
9 certifieringar, bland annat ISO 42001 och PCI-DSS 4.0 Level 1, med justerbar styrning i varje releasefas.
Användningsfall för AI-agenter i företag
Fintech
Problem med en betalning?
Agenten verifierar identiteten, kontrollerar transaktionsstatus, uppdaterar register och löser ärendet från början till slut.
Så automatiserar Maven AGI kundsupporten i chatt, e-post, röst och webb
Maven AGI samlar företagets system, kunskap och åtgärder i ett gemensamt intelligenslager, så att agenterna kan resonera, agera och bli bättre för varje interaktion.
En gemensam resonemangsmotor för alla kanaler
Maven använder en och samma resonemangsmotor i alla supportkanaler, däribland livechatt, e-post, röst/telefon och webb, så att varje agent arbetar utifrån samma logik, kunskap och policylager. Inga dubbla byggen per kanal.
- Enhetlig logik i alla kundkanaler
- Beslut styrda av policyer, data och kunskap
- Inga ombyggda flödesscheman med rutor och pilar
Autonoma åtgärder i flera system
Maven bygger in systemåtgärder direkt i agenten, så att den kan automatisera komplexa arbetsflöden i flera steg i hela din miljö.
- Utför API-drivna uppgifter i CRM, CS-plattformar, telefoni, interna system och produkt-API:er
- Hanterar uppdateringar, återbetalningar, beräkningar och godkännanden
- Automatiserar hela kundresor från början till slut
Kunskapshämtning för företag
Mavens egenutvecklade sökmotor ser till att agenterna använder kunskap med rätt version och relevant kontext.
- Hämtar rätt segment, version och kontext
- Eliminerar hallucinationer från blandade versioner
- Ger tillförlitliga svar och åtgärder i alla kanaler
Integrationsfokuserad arkitektur
Maven läggs ovanpå dina befintliga system.
- Driftsätts på några dagar med färdiga integrationer
- Fungerar med Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Genesys, Twilio, Slack, Snowflake med flera
- Leverantörsoberoende och LLM-portabel
Hela livscykeln för agentutveckling
Maven gör det möjligt att skala automatisering säkert, med inbyggd simulering, utvärdering, övervakning och styrning.
- Miljöer för simulering och testning
- Kontinuerlig övervakning och analys
- Justerbart och styrbart agentbeteende i varje releasesteg
Sömlös integration med Maven
Att Maven kan ge våra kunder noggrant anpassade svar dygnet runt betyder enormt mycket för oss. Nu får de bättre och snabbare support, och vårt team får tid över till de ärenden som kräver mer personlig hantering.
Tara ClarkSenior Client Support ManagerLäs kundcaset
Kundsupport är ofta en avvägning mellan kvalitet, snabbhet och kostnad. Men med Maven behöver vi inte kompromissa. Vi kan ge våra kunder den allra bästa supporten och samtidigt hålla teamet litet.
Jeff HoOperativ chefLäs kundcaset
Redan efter en vecka av testperioden ökade antalet lösta ärenden per medarbetare och timme med 25 %. När den reaktiva operativa supporten blir effektivare kan vi satsa mer på proaktivt arbete som behåller intäkter.
David DoyleChef för kundsupportLäs kundcaset
Först trodde jag att den största fördelen skulle vara effektivitet – färre medarbetare och snabbare ärendehantering. Det blev också så, men den totala effekten blev mycket större. Kvaliteten på våra ärenden förbättrades avsevärt.
Stas Johnson-ChyzhykovSVP, kundupplevelseLäs kundcaset
Maven AGI hanterar 90 % av inkommande förfrågningar självständigt, så att våra supportmedarbetare kan fokusera på strategiska initiativ. Det ökar både den operativa effektiviteten och kundnöjdheten.
Rahul TodkarChef för data och AILäs kundcaset
Säkerhet och regelefterlevnad för AI i företag
Produkter
