AI-kundsupport i företagsskala
Lös problem snabbare med en enda Maven-agent som diagnostiserar problem, genomför guidad felsökning och driver ärenden framåt med full kontext.
Därför litar kundsupportledare på Maven AGI
Supportansvariga räknar med Maven AGI för att förbättra tillförlitligheten och lösningstiden med en enda agent som använder samlad kunskap i alla kanaler, felsöker steg för steg och driver ärenden framåt med den kontext som krävs för att slutföra arbetet.
- Papaya Pay löste90%av förfrågningarna autonomt, med 70 % lösning vid första kontakt och 50 % lägre kostnad per ärende, samtidigt som väntetiderna hölls konsekvent låga.
- Check automatiserade20%av förfrågningarna med 85 % träffsäkerhet, så att kunderna fick konsekventa och regelefterlevande svar i en reglerad miljö.
- Mastermind löste68%av förfrågningarna från supportsidan automatiskt, med stöd av 93 % autonoma svar och 75 % snabbare svarstider i alla kanaler.
De viktigaste fördelarna för kundsupportteam
10x snabbare problemlösning
Agentdriven diagnostik och automatiserade åtgärder förkortar lösningstiden och ger bättre resultat för kunderna.
Eskaleringar av hög kvalitet
Medarbetarna får fullständiga sammanfattningar, rekommenderade nästa steg och hela ärendehistoriken.
Mindre ärendekö genom autonomi
Repetitiva ärenden i stora volymer kan lösas utan mänsklig inblandning, vilket bromsar köernas tillväxt.
Säkerhet och styrning i enterpriseklass
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS Level 1, granskningsloggar, maskering av personuppgifter och kryptering ger säkra och regelefterlevande lösningsflöden.
Mindre komplexa ärenden för medarbetarna
Maven samlar in detaljer, förifyller ärenden och skriver utkast till nästa steg, så att medarbetarna får en tydlig utgångspunkt.
Utforska mer
Partner
Läs mer
Kundservice
Läs mer