AI Copilot som får varje medarbetare att låta som din bästa
Ge support-, customer success- och säljteam välgrundade svar, utkast som är redo att skickas och kundkontexten redan sammanställd – i konsolen de redan använder.
●Inbäddad i agentkonsolen
●Människa i loopen
Kundlivscykeln · 9 agenter
Varje steg har en egen sida
Det här går fel i dag
Dina agenter lägger mer tid på att söka än på att lösa.
Splittrad
Agenterna letar i utspridda dokument och svarar långsamt, och inga två svar är likadana.
Omskrivet
Varje svar skrivs från grunden, vilket fördröjer lösningen och förlänger upplärningstiden för nya medarbetare.
Omtriagerat
Splittrad kontext tvingar agenterna att ställa om diagnosen och kunderna att upprepa sig.
flera Skills som arbetar som en copilot
Vad Agent Copilot hanterar
Varje färdighet har egen kunskap, egna åtgärder och egna kanaler. Kunden ser inget av det. Kunden ser en enda agent som känner till kontot och kan agera direkt.
Förankrade svar och kunskaps-copilot
Hämtar svar och rutiner för alla produkter från dina kunskapskällor till en och samma arbetsyta, så att agenterna slipper hoppa mellan flikar.
Löser
Agenterna förlorar tid på att leta i utspridda dokument och ger långsamma, inkonsekventa svar.
Körs i
- Agentkonsol ✓
Svarsutkast
Tar fram färdiga svarsutkast i linje med ditt varumärke, förankrade i kundens kontext och era policyer.
Löser
Att skriva varje svar från grunden fördröjer lösningen och gör upplärningen av nya medarbetare långsam.
Körs i
- Agentkonsol ✓
Kundkontext och ärendesammanfattningar
Sammanställer en samlad kundbild och koncisa ärendesammanfattningar så att agenterna slipper triagera om.
Löser
Splittrad kontext tvingar agenterna att ställa om diagnosen och kunderna att upprepa sig.
Körs i
- Agentkonsol ✓
Var den körs
Inbäddad i den konsol ditt team redan använder
Copilot är ingen kundnära kanal. Varje skill körs i agentkonsolen, bredvid den kö ditt team arbetar i idag.
Skill
Förankrade svar och kunskaps-copilot
Agentkonsol, inbäddad
Skill
Svarsutkast
Agentkonsol, inbäddad
Skill
Kundkontext och ärendesammanfattningar
Agentkonsol, inbäddad
Viktiga fördelar
Det här förändras när Agent Copilot är i drift
Förankrade svar, inte gissningar
Svar och rutiner för alla produkter, hämtade från er godkända kunskap.
Utkast redo att skickas
Svar i linje med varumärket, förankrade i kundens kontext och era policyer.
Kontext sammanställd i förväg
En samlad kundbild och en koncis ärendesammanfattning, innan agenten börjar.
Enhetlighet i hela teamet
Nyare agenter svarar lika träffsäkert som dina mest erfarna.
Människor behåller kontrollen
Varje svar och utkast granskas och skickas av en människa.
Säkerhet och styrning i företagsklass
15 certifieringar och bedömningar, bland annat SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 och ISO 42001, samt kryptering, RBAC, maskering och granskningsloggar.