Vad det är
Maven Copilot visar nu kundens interaktionshistorik, liveöversättning och stöd för skärmbilder direkt i den helpdesk-konsol som dina mänskliga agenter redan använder.
Så fungerar det
AI-assistenten är inbyggd i Zendesk och Salesforce och skriver svarsutkast, undersöker frågor och hämtar kunskap utan att agenterna behöver lämna sitt befintliga gränssnitt – med förbättrade arbetsflöden för överlämning mellan AI och mänskliga agenter.
Användningsfall
Ett supportteam som hanterar ärenden på flera språk får liveöversättning och hela interaktionshistoriken i samma panel där de redan skriver sina svar, vilket minskar flikbytena som tidigare bromsade överlämningarna.
Se det på dina egna konversationer.
Begär en kostnadsfri, personlig demo.
