Vad det är
Ask Maven är en ny arbetsyta i Agent Designer där du snabbt får svar på vanligt språk om vad som händer i agentens samtal och varför.
Så fungerar det
Ask Maven kombineras med en optimerad Insights-upplevelse och en tydligare presentation av Missing Knowledge i Inbox, så att teamen med några klick kan gå från ”något känns fel” till en specifik kunskapslucka.
Användningsfall
En driftansvarig inom support använde Ask Maven för att undersöka en nedgång i andelen ärenden som löstes utan eskalering och spårade den till en Missing Knowledge-lucka kring en ny produktfunktion – som flaggades och åtgärdades samma dag som funktionen lanserades.
Se det på dina egna konversationer.
Begär en kostnadsfri, personlig demo.
