Vad det är
Ask Maven & Insights förvandlar stora mängder samtal till svar på vanligt språk och visuella dashboards, så att administratörer kan fråga ”vad frågar kunderna om?” och få ett riktigt svar i stället för ett kalkylblad.
Så fungerar det
Frågor tolkas på naturligt språk, matchas mot den underliggande samtalsdatan och presenteras som en dashboard eller ett diagram med rekommenderade nästa steg – utan BI-verktyg eller SQL.
Användningsfall
CX-ansvarig på ett e-handelsvarumärke använde Ask Maven & Insights för att upptäcka en ökning av frågor om leveransförseningar samma dag som den började, och kunde styra om teamets fokus innan det syntes i kundnöjdhetsmåtten en vecka senare.
Se det på dina egna konversationer.
Begär en kostnadsfri, personlig demo.
