Vad det är
Microsoft Teams är nu en kanal för agenten och täcker intern helpdesk och IT-support i den arbetsyta som medarbetarna redan använder varje dag.
Så fungerar det
Agenten svarar direkt i Teams-kanaler och direktmeddelanden med samma kunskap och resonemang som i alla andra kanaler. IT- och HR-frågor löses utan en separat portal.
Användningsfall
Ett företag som standardiserat på Microsoft införde agenten i Teams för intern IT-support och minskade antalet rutinärenden om lösenordsåterställning och behörigheter som nådde deras helpdesk.
Se det på dina egna konversationer.
Begär en kostnadsfri, personlig demo.
