리소스
제품 소식
Maven AGI의 제품 소식 관련 아티클, 가이드, 업데이트를 살펴보세요. AI 에이전트, 고객 경험(CX), 엔터프라이즈 솔루션에 관한 최신 정보를 확인할 수 있습니다.
제품 소식
Observatory를 소개합니다: 에이전트보다 한발 앞서세요
Observatory는 Maven 에이전트의 평소 일주일을 학습해 이상 징후를 감지하고, 이해하기 쉬운 인사이트와 함께 이메일, Slack, 웹훅 또는 Inbox로 팀에 알립니다.
2026년 11월 10일읽기
제품 소식
Magi: 에이전트의 사고 방식과 성과를 정확히 이해하세요
Maven의 AI 어시스턴트 Magi가 이제 Agent Designer에 기본 탑재됩니다. 페이지를 벗어나지 않고 대화를 디버깅하고, 구성을 설명받고, 데이터를 차트로 확인하십시오.
2026년 11월 5일읽기
제품 소식
도메인 에이전트화
지금까지 웹사이트는 클릭을 위해 만들어졌습니다. 앞으로의 웹사이트는 대화를 위해 만들어질 것입니다. 사람과 그들의 AI 에이전트를 위해 도메인을 에이전트화하는 방법을 소개합니다.
2026년 11월 4일읽기
제품 소식
고객은 채널 단위로 생각하지 않습니다. 에이전트도 마찬가지여야 합니다.
Maven은 음성, 채팅, 이메일, SMS, WhatsApp, Slack, Teams 전반에서 하나의 멀티모달 AI 에이전트를 운영하며, 모든 채널에서 동일한 지식, 액션, 규칙을 적용합니다.
2026년 11월 4일읽기
제품 소식
Magi: 에이전트를 잘 알고, 문제 해결을 돕고, 통제권은 사용자에게 두는 전문 도우미
Magi는 Maven의 새로운 AI 어시스턴트입니다. 에이전트가 왜 그렇게 동작했는지 묻고, 쉬운 말로 답을 얻고, Magi가 작성한 모든 변경 사항을 직접 승인하세요. 모두를 위한 Agent Ops입니다.
2026년 9월 29일읽기
제품 소식
Maven Apps: 에이전트에 필요한 것은 스위치 패널이 아니라 운영자입니다
Maven Apps는 커넥터가 아닌 진정한 애플리케이션입니다. 멀티 테넌트, 격리, 이벤트 기반 구조로 AI 에이전트가 시스템 안의 사실을 파악하고 이에 따라 행동할 수 있습니다.
2026년 9월 24일읽기
제품 소식
Maven Commerce를 소개합니다: 판매하는 에이전트
Maven Commerce는 기존 지원 에이전트를 판매까지 하는 에이전트로 전환합니다. 신뢰를 보장하는 동일한 가드레일이 그대로 적용됩니다.
2026년 9월 3일읽기
제품 소식
Charters, 지름길과 안전장치를 더하다
Charter Templates와 Strict Return Charters는 Maven의 Charter 트리 모델을 확장해, 에이전트 구축을 더 빠르게 시작하고 더 안심하고 신뢰할 수 있게 합니다.
2026년 8월 25일읽기
제품 소식
상담원의 역량을 한 단계 끌어올리세요: Maven Copilot 최신 업데이트
Maven Copilot의 새로운 기능을 확인하세요. 고객 이력, 실시간 번역, 스크린샷 지원, 더 깔끔해진 인계 등 다양한 기능이 추가되었습니다.
2026년 8월 19일읽기
제품 소식
대부분의 기업이 아직 자동화하지 못한 채널: 음성
엔터프라이즈 음성 AI는 지연 시간과 컴플라이언스 문제로 도입이 더딥니다. 단일 모델 voice-to-voice 아키텍처가 이러한 과제를 어떻게 해결하여 확장 가능하고 효과적인 지원을 가능하게 하는지 알아보십시오.
2026년 8월 12일읽기
제품 소식
해결은 출발점일 뿐입니다. 고객 서비스 AI의 다음 과제는 고객 여정을 이끄는 것입니다.
해결은 상한선이 아니라 최소 기준입니다. Maven의 Charters가 어떻게 엔터프라이즈 AI 에이전트가 지원을 넘어, 거버넌스가 적용된 실시간 인사이트를 바탕으로 고객 대화 안에서 직접 업셀, 크로스셀, 고객 유지를 이끌 수 있도록 하는지 알아보십시오.
2026년 7월 14일읽기
제품 소식
Segments 소개: AI 에이전트가 미리 알고 있는 것을 결정하는 정의
Segments는 AI 에이전트가 추론을 시작하기 전에 무엇을 알 수 있는지 결정하는 결정론적 규칙입니다. 고객에게 꼭 맞는 모든 답변 뒤에 있는 레이어를 소개합니다.
2026년 7월 6일읽기
제품 소식
Intelligent Fields 출시: 모든 대화를 구조화된 데이터로
대부분의 지원 데이터는 티켓 대화 기록 속에 활용되지 못한 채 묻혀 있습니다. Intelligent Fields는 태깅 없이 자동으로 모든 대화를 구조화되고 검색 가능한 기록으로 만듭니다.
2026년 4월 30일읽기
제품 소식
Agent Capabilities 출시: 에이전트의 역할을 더 빠르고 간단하게 확장하는 방법
Agent Designer 내 셀프서비스 환경인 Agent Capabilities로 AI 에이전트의 기능을 더 빠르게 확장하십시오. 새로운 액션과 트리거를 빠르게 생성, 테스트, 배포할 수 있습니다.
2026년 3월 18일읽기
제품 소식
Maven AGI의 보안과 AI 거버넌스: 나중에 덧붙인 것이 아닌, 처음부터 내재된 설계
Maven AGI가 새롭게 획득한 인증은 보안, 거버넌스, 컴플라이언스를 제품의 근간으로 삼겠다는 저희의 의지를 보여 줍니다.
2026년 2월 17일읽기
제품 소식
ServiceNow에서 바로 쓰는 AI 에이전트 지원
Maven AGI가 ServiceNow 안에서 AI 기반 상담원 지원을 제공해 상담원이 더 빠르고 자신 있게 응대하도록 돕는 방법을 소개합니다.
2026년 2월 10일읽기
제품 소식
Agent Maven으로 자산·자산관리 고객 여정 확장하기 - BNY AI Demo Day 하이라이트
BNY AI Demo Day에서 Agent Maven은 AI 에이전트가 분절된 워크플로를 실시간 자동화, 확장성, 엔터프라이즈급 통제로 대체하는 방법을 보여주었습니다.
2026년 1월 28일읽기
제품 소식
HubSpot 지원 업무의 새로운 방식: Maven AGI로 즉각적인 답변과 더 스마트한 에스컬레이션
AI 기반 워크플로로 HubSpot 고객 경험을 개선하는 Maven의 방식을 소개합니다.
2025년 9월 30일읽기
제품 소식
Maven과 OpenAI가 엔터프라이즈 CX에 사람 같은 음성 AI를 구현하는 방법
OpenAI 기반 Maven 음성 AI의 기능과 활용 사례를 소개합니다.
2025년 8월 28일읽기
제품 소식
Maven, Microsoft Teams 및 SharePoint 통합 추가
Maven으로 Microsoft 365의 생산성을 높이십시오. Teams와 SharePoint에서 즉각적인 답변과 액션을 제공해 지원 업무를 간소화하고 비용을 절감합니다.
2025년 8월 28일읽기
제품 소식
Maven Voice 출시: 대본으로 대응할 수 없는 실시간 통화를 위한 AI
Maven이 음성 AI로 실시간 통화 상호작용을 지원하고 고객 커뮤니케이션을 강화하는 방법을 소개합니다.
2025년 8월 14일읽기
제품 소식
Ask Maven 출시: 필요할 때 바로 제공되는 실시간 고객 인텔리전스
AI 기반 질의 인터페이스이자 제품 기능인 ‘Ask Maven’ 소개
2025년 7월 16일읽기
제품 소식
Maven의 MCP 지원: 고객 여정 전반의 액션 실행
Maven이 이제 Model Context Protocol을 지원해 AI 에이전트가 어떤 시스템에도 확장 가능하게 접근할 수 있습니다. 고객 여정 전반에 걸쳐 빠르고 유연한 통합을 제공합니다.
2025년 7월 9일읽기
제품 소식
반복되는 지원 루프를 끝내다: Maven이 Salesforce에서 매끄러운 고객 및 상담원 경험을 제공하는 방법
AI 기반 인사이트와 자동화로 Salesforce 고객 경험을 강화하는 Maven의 방식을 소개합니다.
2025년 6월 30일읽기
제품 소식
설계 단계부터 안전하게: Maven AGI, PCI 및 HIPAA 컴플라이언스 달성
Maven AGI가 안전한 엔터프라이즈 AI 배포를 위해 PCI 및 HIPAA 컴플라이언스 기준을 충족하는 방법을 소개합니다.
2025년 6월 17일읽기
제품 소식
CX 사일로여 안녕: Maven의 Copilot은 어떻게 지식을 실행으로 바꾸는가
Maven으로 지원 업무의 시스템 전환을 끝내세요. 지식을 수집하고 응답을 개인화하며 작업을 실행해, 코드 없이 빠르고 정확하게 티켓을 자동 해결합니다.
2025년 6월 3일읽기
제품 소식
채팅 격차를 줄이다: Maven이 몇 초 만에 안전하고 맥락이 풍부한 지원을 제공하는 방법
Maven은 안전한 실시간 맥락, 빠른 답변, 매끄러운 상담원 인계로 채팅 격차를 해소하여 CSAT를 높이고 지원 비용을 절감합니다.
2025년 5월 30일읽기
제품 소식
제품 업데이트: 더 스마트한 지식 관리, 더 강력한 제어
더 스마트한 지식 관리, 향상된 분석, AI 인사이트와 데이터 처리에 대한 강화된 제어 기능 등 Maven의 최신 제품 개선 사항을 확인하세요.
2025년 4월 18일읽기
제품 소식
데이터 보안 및 개인정보 보호: Maven AI 솔루션의 기반
Maven AGI가 엔터프라이즈 신뢰와 컴플라이언스의 기반으로서 강력한 데이터 보안 및 개인정보 보호 체계를 AI 플랫폼에 어떻게 내재화하는지 알아보십시오.
2025년 3월 25일읽기
제품 소식
AI 블랙박스를 열다: Maven이 “생각을 소리 내어 말하는” 방식
“블랙박스”를 열어 AI의 결정을 더 잘 이해할 수 있도록 하는 Maven의 AI 설명 가능성과 투명성 접근 방식을 살펴보십시오.
2025년 3월 11일읽기
제품 소식
Maven AGI, 답답한 고객 경험을 끝낼 엔터프라이즈 AI 플랫폼 출시
Maven AGI 플랫폼 출시 발표와 핵심 기능 개요입니다.
2024년 11월 20일읽기