금융 서비스를 위한 Maven AGI

선도 기업들이 신뢰합니다

1. Support Agent

   잔액 문의, 거래 이의 제기, 카드 잠금, 명세서 요청. Maven은 계좌 정보를 조회하고, 고객을 인증하고, 허용된 작업을 완료하며, 나머지는 전체 기록을 첨부해 에스컬레이션합니다.

   • 잔액, 거래 내역, 계좌 상태 조회
   • 민감한 작업에 대한 고객 인증
   • CRM 시스템에서 서비스 요청 접수 또는 업데이트

   자세히 보기

   급여 자동 입금을 설정하고 싶어요

   물론입니다. 고용주, 급여 대행업체 또는 실업급여 지급 기관을 알려 주세요.

   ADP 급여

   완료했습니다! ADP 급여가 고객님의 입출금 계좌로 자동 입금되도록 설정했습니다:

   계좌 번호

   •••••• 6789

   은행 코드

   •••••• 4321

   오늘 더 도와드릴 일이 있을까요?

   입금 알림을 문자로 받기개인연금 계좌로 자동 입금

2. 온보딩 및 활용 확대

   신청은 서류 하나가 빠져도 멈춥니다. Maven은 고객에게 필요한 서류를 정확히 안내하고, 접수되는 데이터를 확인하며, KYC 절차를 순서대로 적용하고, 검증된 정보를 컴플라이언스 팀이 찾는 위치에 저장합니다.

   • 신분 증빙 서류 또는 데이터 검증
   • KYC 및 CIP 절차를 순서대로 적용
   • 검증된 데이터를 CRM 및 컴플라이언스 시스템에 기록

   자세히 보기
   

3. Agent Copilot

   사기, 이의 제기, 경제적 어려움 관련 건은 사람이 담당합니다. Maven은 상담원 옆 콘솔에서 함께 작동하며, 모든 시스템의 정보로 케이스를 정리하고, 적용되는 정책을 제시하고, 답변 초안을 작성합니다. 덕분에 상담원은 통화 중 검색이 아닌 판단에 집중할 수 있습니다.

   • 케이스 이력과 알림 세부 정보를 한 화면에서 확인
   • 대화 중 적용 정책을 즉시 제시
   • 답변 및 구조화된 사고 보고서 초안 작성

   자세히 보기
   

4. 제품 탐색

   고객은 어떤 계좌, 카드, 요금제가 자신에게 맞는지 알 수 없을 때 망설입니다. Maven은 실제로 제공하는 상품을 비교하고, 가입 자격을 쉬운 말로 설명하며, 승인된 상품 문구를 벗어나지 않습니다.

   • 상품, 금리, 가입 자격 요건 비교
   • 요청 시 어드바이저에게 포트폴리오 및 계좌 요약 제공
   • 승인된 상품 및 정책 콘텐츠만을 근거로 답변

   자세히 보기