마켓플레이스를 위한 Maven AGI

선도 기업들이 신뢰합니다

1. 온보딩 및 활용 확대

   온보딩 및 도입 에이전트는 판매자 가입부터 첫 판매까지의 공백을 메웁니다. 신규 판매자에게 헬프 센터를 안내하는 대신 인증, 상품 등록, 정산 과정을 한 단계씩 직접 안내합니다.

   • 판매자 인증, 카탈로그 설정, 정산 구성 안내
   • 판매자, 구매자, 내부 운영 팀에 역할별 맞춤 안내 제공
   • 필요한 순간에 적합한 판매자 교육 과정 또는 인증 프로그램 제시

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   급여 자동 입금을 설정하고 싶어요

   물론입니다. 고용주, 급여 대행업체 또는 실업급여 지급 기관을 알려 주세요.

   ADP 급여

   완료했습니다! ADP 급여가 고객님의 입출금 계좌로 자동 입금되도록 설정했습니다:

   계좌 번호

   •••••• 6789

   은행 코드

   •••••• 4321

   오늘 더 도와드릴 일이 있을까요?

   입금 알림을 문자로 받기개인연금 계좌로 자동 입금

2. Support Agent

   지원 에이전트는 주문 맥락, 자격 규칙, 결제 데이터를 확인한 뒤 도움말 문서를 안내하는 대신 귀사 시스템에서 직접 작업을 완료하여 구매자와 판매자의 문제를 처음부터 끝까지 해결합니다.

   • 거래 양측의 실시간 주문, 배송, 분쟁 상태 조회
   • 수수료, 정산, 결제 일정을 설명하고 정책 범위 내에서 대상 환불 처리
   • 전체 케이스 맥락을 정리한 상태로 상담원에게 에스컬레이션

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3. 고객 옹호 및 충성도

   옹호 및 로열티 에이전트는 좋은 경험이 생생할 때 리뷰를 요청합니다. 그 결과 공개 평점에 문제가 된 거래만이 아니라 성공적으로 마무리된 거래가 제대로 반영됩니다.

   • 거래가 원활하게 마무리된 시점에 구매자 및 판매자 리뷰 요청
   • 리워드, 크레딧, 우수 판매자 등급의 등록 및 관리와 혜택 관련 문의 즉시 응대
   • 피드백과 기능 요청을 담당 팀에 전달

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4. Agent Copilot

   Agent Copilot은 신뢰, 안전, 지원 팀이 이미 사용 중인 콘솔 안에서 작동하며, 케이스 맥락을 정리하고 응답 초안을 작성하여 모든 검토 담당자가 가장 숙련된 담당자처럼 업무를 처리할 수 있도록 돕습니다.

   • 구매자, 판매자, 거래 맥락을 하나의 케이스 요약으로 정리
   • 상담원이 바로 발송할 수 있도록 브랜드와 정책에 맞는 응답 초안 작성
   • 탭을 오가지 않고도 적합한 제재 정책과 과거 선례 확인

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