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Maven AGI
데모

고객이 진정으로 대화하고 싶어 하는 AI 에이전트.

Maven의 엔터프라이즈 AI 에이전트 플랫폼은 고객 여정을 위해 설계되었습니다. 인증받고 감사 가능한 보안으로 IP와 데이터를 보호하면서 기존 헬프데스크, CRM, 전화 시스템 전반에서 실질적인 조치를 실행합니다.

데모 예약
Maven 인사이트 카드: 지난주보다 고객 만족도 상승, 상담원의 업셀링 가능, 역대 가장 빠른 문의 응답.
  • Bamboo Health
  • Belfry
  • Check
  • ClickUp
  • Clio
  • Dell Technologies
  • Digital.ai
  • Enumerate
  • Hard Rock Digital
  • Impact
  • K1x
  • Mastermind
  • PapayaPay
  • Qualia
  • Rho
  • Roo
  • Snapdocs
  • Thumbtack
  • TiVo
  • Tixel
  • Tripadvisor
  • UltraCamp

해결하는 업무

고객 여정 전반에서 작동하는 하나의 플랫폼입니다. 각 에이전트가 특정 성과를 책임지고 처음부터 끝까지 해결합니다. 고객의 첫 질문부터 매년 계약 갱신으로 이어지는 대화까지 모두 아우릅니다.

기능

엔터프라이즈 규모에서 신뢰할 수 있는 자율 해결의 조건: 관리되는 지식, 명확한 가드레일, 그리고 휴먼 인 더 루프를 위한 AI 기반 지원.

  • 모든 기록 시스템과 연결되어 에이전트가 실시간 업데이트를 포함한 최신 지식을 바탕으로 추론합니다. 데이터 마이그레이션은 필요 없습니다.

    더 알아보기
    고객 상호작용이 Maven AGI와 연결되고, Maven AGI가 지식 베이스, 알림, 지원 헤드셋과 피드백 루프로 이어지는 흐름도.

제품

모든 채널에서 추론, 액션, 지식을 하나로 통합해 고객 여정 전체를 지원하는 AI.

  • 하나의 추론 엔진으로 시스템, 지식, 액션을 연결하는 AI 에이전트 플랫폼입니다. 에이전트가 고객의 요구를 이해하고 처음부터 끝까지 해결합니다.

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    테스트
    배포
    모니터링
    연동
    조정

고객의 목소리

  • Roo
    “Maven이 고객에게 24/7 정교하게 다듬어진 답변을 제공할 수 있다는 점은 저희에게 매우 큰 의미가 있습니다. 이제 고객은 더 빠르고 더 나은 지원을 받고, 저희 팀은 세심한 대응이 필요한 티켓에 집중할 시간을 확보하게 되었습니다.”
    Tara Clark고객 지원 선임 매니저, Roo
    사례 연구 읽기
  • PapayaPay
    “고객 지원은 흔히 품질, 속도, 비용 사이에서 무언가를 포기해야 합니다. 하지만 Maven과 함께라면 타협할 필요가 없습니다. 팀을 효율적으로 유지하면서도 고객에게 최고의 지원을 제공할 수 있습니다.”
    Jeff Ho운영 부사장, PapayaPay
    사례 연구 읽기
  • ClickUp
    “트라이얼 시작 1주 만에 상담원의 시간당 처리 건수가 25% 늘었습니다. 사후 대응형 운영 지원의 효율이 높아진 만큼, 매출 유지에 기여하는 선제적 활동에 더 많이 투자할 수 있게 되었습니다.”
    David Doyle고객 지원 총괄, ClickUp
    사례 연구 읽기
  • Rho
    “처음에는 상담 인력 감소와 빠른 티켓 해결 같은 효율성이 주된 이점일 거라고 생각했습니다. 실제로 그런 효과도 있었지만, 전체적인 영향은 훨씬 컸습니다. 티켓 처리 품질이 크게 향상되었습니다.”
    Stas Johnson-Chyzhykov고객 경험 담당 수석 부사장, Rho
    사례 연구 읽기
  • Tripadvisor
    “Maven AGI가 유입 문의의 90%를 자율적으로 처리하면서 상담원은 전략적 과제에 집중할 수 있게 되었고, 운영 효율과 고객 만족도가 함께 높아졌습니다.”
    Rahul Todkar데이터 및 AI 총괄, Tripadvisor

엔터프라이즈급 보안 및 컴플라이언스

SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1, ISO 42001을 포함한 15개 인증 및 평가와 함께 암호화, RBAC, 민감 정보 마스킹, 감사 로그를 제공합니다.

자세히 보기
  • SOC 2 Type 2 평가 완료
  • ISO 27001 인증 — 정보 보안 관리
  • ISO 27017 인증 — 클라우드 보안
  • ISO 27018 인증 — 퍼블릭 클라우드 내 개인 식별 정보(PII) 보호
  • ISO 27701 인증 — 개인정보 관리
  • ISO 42001 인증 — AI 경영 시스템
  • HIPAA 평가 완료
  • PCI DSS 인증
  • GDPR 평가 완료
  • CCPA 평가 완료