고객 경험 리더들이 Maven AGI를 신뢰하는 이유
CX 리더들은 모든 채널에서 동일한 지식과 추론을 활용하는 단일 에이전트를 위해 Maven을 선택합니다. Maven은 연결된 시스템 전반의 작업을 조율해 예측 가능하고 일관된 고객 경험을 제공합니다.
- Mastermind 보고 결과93%의 라이브 채팅 문의를 자율적으로 처리해, 사용량이 몰리는 시기에도 상호작용의 품질을 유지하면서 더 빠르게 응답하고 더 많은 고객을 지원할 수 있었습니다.
- Rho는95%의 CSAT를 유지했습니다. 월간 고객 상호작용이 늘어나는 상황에서도 Maven 에이전트가 정책에 부합하는 일관된 안내를 제공했기 때문입니다.
대화형 AI 에이전트
CX 리더를 위한 검증된 AI 성과
Maven은 모든 채널에서 동일한 지식과 추론을 활용하고 CRM, 결제, 지식, 제품 시스템에서 작업을 실행하는 단일 에이전트로 매끄러운 고객 경험을 제공합니다.
CX 팀을 위한 주요 이점
엔드투엔드 여정 오케스트레이션
기존 시스템에서 통합 작업을 실행해 고객의 온보딩, 활성화, 참여 단계를 이끌어 갑니다.
브랜드에 맞춘 일관된 상호작용
하나의 에이전트가 모든 채널에서 어조, 정확성, 정책 준수를 일관되게 유지합니다.
대규모 개인화
통합된 엔터프라이즈 데이터와 정책 로직을 활용해 안내, 작업, 다음 단계를 고객에게 맞춥니다.
시스템 간 단절 감소
CRM, 콘텐츠, 결제, 제품 시스템 전반의 데이터와 작업을 조율합니다.
CX 팀은 영향력 높은 개선에 집중
Maven 에이전트가 반복 작업, 정보 수집, 후속 조치를 처리합니다.
엔터프라이즈급 보안 및 거버넌스
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS Level 1, 암호화, PII 마스킹, RBAC, 감사 로그.
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