테크놀로지 기업을 위한 Maven AGI

선도 기업들이 신뢰합니다

1. 인바운드 영업

   지원 대기열에 들어온 문의 중 일부는 구매 고객입니다. Inbound Sales는 어느 채널로 들어오든 영업 관련 문의를 찾아내 처음부터 정확하게 답변하고, 구매 준비가 된 고객은 전체 대화 내용과 함께 영업팀에 연결합니다.

   • 지원 대기열, 가격 페이지, 이메일에서 구매 신호 선별
   • 구매 고객의 지역과 세그먼트에 맞는 정확한 가격 및 조건 안내
   • 전체 맥락을 담아 데모, 체험판, 견적으로 연결

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   급여 자동 입금을 설정하고 싶어요

   물론입니다. 고용주, 급여 대행업체 또는 실업급여 지급 기관을 알려 주세요.

   ADP 급여

   완료했습니다! ADP 급여가 고객님의 입출금 계좌로 자동 입금되도록 설정했습니다:

   계좌 번호

   •••••• 6789

   은행 코드

   •••••• 4321

   오늘 더 도와드릴 일이 있을까요?

   입금 알림을 문자로 받기개인연금 계좌로 자동 입금

2. 온보딩 및 활용 확대

   가입이 곧 활성화는 아닙니다. Onboarding & Adoption은 최신 릴리스 노트를 기준으로 관리자가 설정과 통합을 한 단계씩 진행하도록 안내하고, 각 사용자에게는 실제 업무에 맞는 가이드를 제공합니다.

   • 최신 릴리스 노트에 따라 관리자의 설정 및 통합 작업 안내
   • 관리자, 개발자, 최종 사용자 등 역할별 맞춤 가이드
   • 필요한 순간에 적합한 강좌, 학습 트랙, 인증 과정 제안

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3. Support Agent

   가장 어려운 티켓은 기술 문의이며, 에스컬레이션되는 것도 대부분 이런 티켓입니다. Support Agent는 환경과 오류 맥락을 바탕으로 단계별 진단을 수행하고, 케이스를 생성하기 전에 실시간 장애 여부를 확인하며, 자사 문서를 기반으로 개발자 질문에 답변합니다.

   • 모델, 설정, 오류 코드별 진단
   • 인증, 엔드포인트, SDK, 웹훅에 관한 개발자 질문에 자사 문서 기반으로 답변
   • 케이스 생성 전 실시간 장애를 확인해 중복 티켓 원천 차단

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4. 이탈 방지 및 고객 유지

   고객 계정은 해지하기 훨씬 전부터 조용해집니다. Churn Prevention & Retention은 계정 상태와 사용량 신호를 분석하고, 허용된 대안으로 고객 유지 프로세스를 실행하며, 갱신 시점 전에 놓친 설정 단계를 고객에게 안내합니다.

   • 사용량 및 계정 상태 신호로 이탈 위험 계정 식별
   • 이용 기간을 고려해 일시 중지, 다운그레이드, 요금제 변경을 제안하는 고객 유지 플로우 실행
   • 갱신 전 누락된 도입 단계를 고객에게 안내

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