지원팀은 SharePoint 폴더를 뒤지거나 Teams 안에서 여러 시스템을 오가느라 귀중한 시간을 허비하고, 이로 인해 해결 시간은 늘어나고 비용은 증가합니다. Microsoft 365 안에서 Maven을 사용하면 직원들은 이미 사용 중인 도구에서 즉시 답변을 얻고 액션을 실행할 수 있습니다. 지식, 맥락, 액션을 통합해 문의의 최대 93%를 자율적으로 해결하고 지원 비용을 최대 80%까지 절감하는 Maven의 통합 경험이 이제 Teams와 SharePoint로 확장됩니다.
이제 Microsoft Teams에서 만나는 AI 어시스턴트
Maven은 이제 Microsoft Teams에 내장된 팀원으로 함께합니다. 직원들은 채널을 벗어나지 않고도 질문하고, 지식을 찾고, 액션을 실행할 수 있습니다. SharePoint에서 맥락을 가져오든 실시간으로 요청을 해결하든, Maven은 업무 흐름이 끊기지 않도록 지원합니다.
- 대화 속 대화형 AI: 어느 채널에서든 Maven을 @멘션하십시오. 답변은 깔끔하게 구조화된 카드 형태로 표시되어, 대화 흐름을 끊지 않고도 정보를 쉽게 훑어보고 바로 활용할 수 있습니다.
- 스레드를 인식하는 지원: 답변이 올바른 스레드에 달리므로 채널이 깔끔하고 집중된 상태로 유지됩니다.
- 대규모 관리자 제어: Agent Designer를 통해 채널, 권한, 배포에 대한 엔터프라이즈급 제어 기능과 함께 도입할 수 있습니다.
- 전환 없는 즉각적인 액션: 티켓 등록부터 주문 데이터 조회까지, Maven이 Teams에서 직접 작업을 실행하므로 직원들은 문제가 시작된 곳에서 바로 해결할 수 있습니다.
SharePoint에 갇힌 지식을 활용하십시오
SharePoint에는 기업이 의존하는 정책, 프로세스, 문서가 담겨 있지만, 콘텐츠가 폴더 깊숙이 묻혀 있거나 권한 뒤에 가려져 있는 경우가 많습니다. 직원들은 당면한 문제를 해결하는 대신 올바른 버전의 파일을 찾느라 귀중한 시간을 씁니다. Maven은 SharePoint에 직접 연결해 이러한 정보를 쉽게 찾고, 활용하고, 안전하게 보호할 수 있도록 합니다.
- 권한을 반영한 수집: Maven은 역할 및 폴더 수준의 접근 권한을 준수하면서 Word 문서, Excel 시트, SharePoint Pages(.asbx)를 인덱싱합니다. 위험한 우회 방법이나 중복이 필요 없습니다.
- 어디서나 정확한 답변: Teams, 인트라넷, 지원 포털 어디에서든 Maven이 올바른 콘텐츠를 즉시 가져와 불필요한 검색을 줄입니다.
- 부서별 맥락 인식: 콘텐츠에 태그를 지정해 사용자가 자신과 관련된 답변만 볼 수 있도록 할 수 있습니다(예: 구매자, 공급업체, 내부).
- 엔터프라이즈급 보안: 내장된 인증, 접근 제어, 컴플라이언스 가드레일이 민감한 데이터를 보호합니다.
Maven과 함께라면 SharePoint는 단순한 저장소를 넘어, 팀이 바로 활용할 수 있는 살아 있는 답변의 원천이 됩니다.
Microsoft 기업을 위한 설계
Microsoft 365를 사용하는 전 세계 3.7 million개 기업은 중복된 지식 베이스나 추가 시스템이 필요 없습니다. Maven은 이미 보유한 데이터를 통합하고 Teams와 SharePoint 안에서 직접 액션을 실행할 수 있게 하여 Microsoft 투자의 가치를 높입니다.
직원이 Teams에서 출장 정책을 묻든, 지원 담당자가 SharePoint에서 컴플라이언스 문서를 찾든, Maven은 추가 단계 없이 올바른 해결책을 제공합니다.
Microsoft 환경에 AI를 도입할 준비가 되셨습니까?
Maven은 팀이 이미 사용 중인 도구를 더 빠르고 스마트하게 만들어 불필요한 수고를 줄이고, 사일로를 없애고, 해결 속도를 높입니다. Teams와 SharePoint 지원을 통해 Microsoft 생태계는 직원의 생산성을 높이고 고객 만족을 유지하는 지능형 지원 레이어가 됩니다.
데모 예약을 통해 Maven이 Microsoft 365를 즉각적인 답변과 매끄러운 액션의 시스템으로 어떻게 바꾸는지 확인하십시오.
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