Aktualizacje produktu
Aktualizacje produktu
Nowości w Maven AGI: najnowsze wersje platformy agentów, funkcji głosowych, analityki i integracji.
Platforma
Intelligent Fields zamieniają rozmowy w ustrukturyzowane działania
Agenci wyodrębniają ustrukturyzowane dane w trakcie rozmowy i od razu na nich działają — bez ręcznego tagowania i dodatkowego przetwarzania.
22 sierpnia 2026Czytaj
Integracje
Nowe możliwości dla konsultantów: aktualizacja Maven Copilot
Historia interakcji z klientem, tłumaczenie na żywo, obsługa zrzutów ekranu i płynniejsze przekazywanie rozmów — bezpośrednio w Zendesk i Salesforce.
21 sierpnia 2026Czytaj
Agent Designer
Agent Assist: copilot dla konsultantów
Sugerowane odpowiedzi, podsumowania i analiza nastrojów w czasie rzeczywistym, bezpośrednio w konsoli, z której już korzystają Państwa konsultanci.
20 sierpnia 2026Czytaj
Analityka i wnioski
Ask Maven trafia do wszystkich użytkowników Agent Designer
Ask Maven jest już dostępny dla wszystkich użytkowników Agent Designer.
20 sierpnia 2026CzytajAnalityka i wnioski
Ask Maven i Insights: analityka w języku naturalnym
Zadawaj pytania o dane z rozmów prostym językiem i otrzymuj odpowiedzi w formie wizualizacji.
20 sierpnia 2026CzytajAgent Designer
Capabilities: akcje i wyzwalacze w jednym miejscu
Połącz agenta z dowolnym systemem zewnętrznym w kilka minut dzięki natywnie wbudowanym akcjom i wyzwalaczom.
20 sierpnia 2026CzytajAgent Designer
Capabilities: już dostępne dla wszystkich klientów
Akcje i wyzwalacze zebrane w jednym miejscu, dostępne dla każdego klienta Maven.
20 sierpnia 2026Czytaj
Agent Designer
Charters: scenariusze wielokrotnego użytku dla każdego agenta
Raz określ, jak agent ma obsługiwać dany scenariusz, a następnie stosuj to wszędzie — spójne zasady, ton i logika eskalacji na dużą skalę.
20 sierpnia 2026Czytaj
Platforma
Nowość: przewodnik „Pierwsze kroki” po platformie deweloperskiej
Przewodnik krok po kroku po dostosowywaniu i wdrażaniu aplikacji Maven, z przykładami kodu.
20 sierpnia 2026Czytaj
Integracje
Freshchat Copilot w nowej odsłonie
Odświeżony wygląd i sposób interakcji — ten sam silnik wnioskowania Maven.
20 sierpnia 2026CzytajIntegracje
Freshservice Copilot w nowej odsłonie
Odświeżony wygląd i sposób interakcji — ten sam silnik wnioskowania Maven.
20 sierpnia 2026CzytajIntegracje
Front Copilot w nowej odsłonie
Odświeżony wygląd i sposób interakcji — ten sam silnik wnioskowania Maven.
20 sierpnia 2026Czytaj
Platforma
Graph of Record łączy wszystkie źródła wiedzy
Jedna, stale aktualizowana mapa produktu, zasad i wcześniejszych rozwiązań – dzięki której każdy agent opiera się na tych samych, sprawdzonych faktach.
20 sierpnia 2026Czytaj
Integracje
Help Scout Copilot w nowej odsłonie
Odświeżony wygląd i sposób interakcji — ten sam silnik wnioskowania Maven.
20 sierpnia 2026CzytajIntegracje
Nowe aplikacje: HubSpot Copilot i Microsoft Teams
Dwie nowe aplikacje oraz wyświetlanie dokumentów w kontekście nadrzędnej bazy wiedzy.
20 sierpnia 2026Czytaj
Integracje
Integracja z HubSpot: CRM i obsługa zgłoszeń w jednym
Zgłoszenia w HubSpot Service Hub, przekazywanie rozmów na żywo i pełna historia interakcji powiązana z rekordami CRM.
20 sierpnia 2026CzytajAnalityka i wnioski
Przedstawiamy Ask Maven
Nowa przestrzeń robocza w Agent Designer, która szybko pokazuje, co się dzieje i dlaczego.
20 sierpnia 2026CzytajIntegracje
43 nowe integracje, jeden Marketplace
Przeglądaj i łącz wszystkie integracje Maven w jednym miejscu – systemy CRM, help deski, platformy e-commerce i narzędzia wewnętrzne.
20 sierpnia 2026Czytaj
Głos
Premiera Maven Voice
Maven Voice przenosi to samo wnioskowanie, kontekst i orkiestrację z czatu i e-maila na rozmowy telefoniczne na żywo.
20 sierpnia 2026CzytajGłos
Maven Voice już dostępny
Głosowe agenty AI działające w czasie rzeczywistym, które kompleksowo obsługują rozmowy — zwroty, rezygnacje, odnowienia — w ramach Państwa obecnego środowiska CCaaS.
20 sierpnia 2026Czytaj
Platforma
Maven jest teraz zgodny z MCP
Integracja z wieloma serwerami, automatyczne wykrywanie narzędzi i inteligentny routing dla narzędzi zgodnych z MCP.
20 sierpnia 2026CzytajPlatforma
Maven obsługuje teraz MCP
Maven obsługuje Model Context Protocol — otwarty standard łączenia agentów AI z systemami zewnętrznymi.
20 sierpnia 2026Czytaj
Integracje
Konektor SharePoint: import wiedzy firmowej
Importuje dokumenty i biblioteki SharePoint jako bazę wiedzy.
20 sierpnia 2026CzytajIntegracje
Microsoft Teams: Maven w Państwa obszarze roboczym
Kanał w Microsoft Teams do obsługi wewnętrznego help desku i wsparcia IT.
20 sierpnia 2026Czytaj
Integracje
Salesforce Copilot w nowej odsłonie
Odświeżony wygląd i sposób interakcji — ten sam silnik wnioskowania Maven.
20 sierpnia 2026CzytajIntegracje
Natywna warstwa AI dla Salesforce Service Cloud
Service Cloud pozostaje Państwa systemem źródłowym — Maven natywnie rozwiązuje zapytania, bez migracji i bez duplikowania bazy wiedzy.
20 sierpnia 2026Czytaj
Zaufanie i zgodność
Nowe zabezpieczenia w zakresie bezpieczeństwa i zgodności
Zabezpieczenia zgodne z SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI-DSS 4.0 i HIPAA, wbudowane w platformę.
20 sierpnia 2026CzytajPlatforma
Segments: grupowanie i targetowanie według kontekstu klienta
Grupuj użytkowników według roli lub uprawnień, a następnie przypisuj wiedzę i akcje do każdego segmentu.
20 sierpnia 2026Czytaj
Integracje
Integracja z ServiceNow: zgłoszenia, incydenty, CMDB
Copilot AI i synchronizacja wiedzy w obszarach roboczych SOW, CSM i ITSM w ServiceNow.
20 sierpnia 2026CzytajAgent Designer
Zobacz dokładnie, dlaczego agent tak odpowiedział
Nowy przycisk Show Reasoning pokazuje pełną logikę każdej wcześniejszej odpowiedzi.
20 sierpnia 2026CzytajZaufanie i zgodność
Odnowiony certyfikat SOC 2 Type II i dostępna umowa HIPAA BAA
Maven przeszedł coroczny audyt SOC 2 Type II i oferuje teraz podpisane umowy BAA klientom z branży medycznej przetwarzającym dane PHI.
20 sierpnia 2026Czytaj
Analityka i wnioski
Analityka deflekcji dla Voice w Maven Insights
Wskaźnik rozwiązań, czas obsługi i poziom samoobsługi według powodu połączenia — osobno dla każdego wdrożenia Voice.
20 sierpnia 2026CzytajGłos
Obsługa głosowa ogólnie dostępna: speech-to-speech
Obsługa głosowa speech-to-speech w czasie rzeczywistym z opóźnieniem poniżej 300 ms w ponad 50 językach.
20 sierpnia 2026Czytaj
Integracje
Zendesk Copilot w nowej odsłonie
Odświeżony wygląd i sposób interakcji — ten sam silnik wnioskowania, te same odpowiedzi.
20 sierpnia 2026Czytaj