Czym jest
Microsoft Teams to teraz kolejny kanał dla agenta, obejmujący wewnętrzny help desk i wsparcie IT w narzędziu, z którego pracownicy korzystają na co dzień.
Jak to działa
Agent odpowiada bezpośrednio na kanałach i w wiadomościach prywatnych w Teams, korzystając z tej samej wiedzy i wnioskowania co w pozostałych kanałach. Pytania do IT i HR są rozwiązywane bez osobnego portalu.
Przykład zastosowania
Przedsiębiorstwo oparte na rozwiązaniach Microsoft wdrożyło agenta w Teams na potrzeby wewnętrznego wsparcia IT, ograniczając liczbę rutynowych zgłoszeń dotyczących resetu haseł i nadawania dostępów trafiających do help desku.
Przekonaj się na własnych rozmowach.
Poproś o bezpłatne, spersonalizowane demo.
